智能快递柜打通物流连接市民“最后100米”，然而 这边进驻那边撤离，为何？业内人士及学者：因受运营成本影响，但将是配送终端的发展趋势
快递已成为我们生活中不可缺少的一部分。但在庞大的物流压力下，如何将快递包裹更安全更快捷地送至收件人手中？去年起，市民发现不少小区的入口处多了一些可以自由收取快递的柜子。市民称，这种智能快递柜操作简单又方便。专家则表示，这是互联网时代发展的产业，标志着快递业已经打通了连接市民的最后100米。
然而，记者在采访时了解到，一些小区的智能快递柜进驻一段时间后又撤掉。这是什么原因呢？
走访
智能快递柜打通连接市民“最后100米”
电商迅速发展，物流成为最为重要的一环。物流到达目的地的最后100米成为关键。记者采访了解到，智能快递柜早于前年就出现在市区。到了今年，智能快递柜的使用蔓延得更广。
市民对这种新鲜事物接受吗？记者在上周开展多天的采访时，随机对24人进行了调查问卷。结果显示，有10人认为智能柜“有监控系统，存放包裹令人安心，包裹不会被压坏，能完好保存”，8人对“操作简单方便，有空再去取件，很便利”等方面表示满意，但也有6人认为每件快递收取1元这个费用有点贵。
大部分受访市民欢迎这种智能快递柜。在开发区乐华路一大型小区居住的市民张女士表示，她家经常使用快递柜。她说：“前年小区刚装了快递柜时，我还不太会用。后来丈夫教了我几次，感觉非常方便，半分钟就取到手了。”
点赞
包裹每一步都“有据可依”
对于小区的物管来说，最头痛的就是快递小哥的管理。智能快递柜的出现，一定程度上减少两者的摩擦。
“放心，每步都有据可查。”在赤坎金沙湾一大型小区，记者遇到了快递小哥郑先生。当记者提出这种快递柜会不会出现包裹丢失现象时，他是如此回答记者。
每天最少送快递10件，早上7点多出门，晚上11点送完……这是快递小哥郑先生的工作日常。他一般把包裹放在治安亭，联系收件人。若对方不能即刻取件，就由保安代签收保管。但不是每一个小区的保安都愿意代住户接收快递，“有时候若收寄件人家里没人，但小区保安又不愿意代接收。收件人会偶尔建议，放在小区一角。”
“但是无论放在治安亭还是放在小区一角，都存在极大的隐患。有时包裹不见了，我们就会受到收件人投诉。到底哪个环节出错，查都查不出来。”郑先生说，“而这样的委屈，却能在智能快递柜的全程监控下消除：几点几分，包裹由谁放进柜里；几点几分，由谁从柜里拿出……每一步都记录得清清楚楚，不仅收件人放心，我们也是。”对比传统的派件模式，郑先生对智能快递柜的第一个评价就是：终于“有据可依”了。
智能快递柜也深受小区物管的欢迎。赤坎一家大型小区的物管工作人员介绍，因为快递代签收很难管理，所以小区决定设立智能快递柜，“目前正在和相关公司协商，引进智能快递柜，希望智能快递柜能逐渐成为一种新趋势，方便市民，也减轻物管的工作压力。”
实用
保护个人隐私派送取件更方便
采访中，多家快递公司湛江经营分公司的有关负责人透露，业界现在急切需要新兴技术缓解快递行业压力，智能快递柜作为解决方案就这样“问世”了。
据了解，智能快递柜在2015年正式投入市场，初期只在大城市铺设，2017年在全国二、三线城市全线铺开。在物流业迅猛发展的情况下，智能快递柜已经成为末端物流配送能力的重要补充。
业界认为，智能快递柜突破派件瓶颈，降低了人力成本，减少了快递员的工作负荷。快递员的工作量和工作任务较为繁重，在人手不足的情况下一个快递员往往需要承担起更多的工作，经常超出正常工作时间。智能快递了不仅减轻物流行业的压力，也提高了快递员的工作效率，在一定程度上缓解了物流行业“用人难”问题，降低人力成本。
智能快递柜也提高了用户隐私保护力度。在传统的快递人员配送模式中，存在快递信息被其他人窃取或是快递在寄存的时候丢失等问题，智能快递柜保密性更强。再加上传统的配送模式中快递员配送的时间可能会和收件人在家的时间不对等，给收件人带来了困扰，智能快递柜投入使用使得忙碌的人们可以随时取件，极为方便。
讨论
尽管有撤离但将成为配送终端的发展趋势
智能快递柜进入湛江已有2年，但记者发现不少小区引进智能快递柜后又悄然撤离。负责智能快递柜运营的一家公司有关工作人员告诉记者，原因是费用成本问题。由于进驻小区需要缴交一定的费用，还有经营维护成本等，如果该小区使用的住户不多，只能撤离。
广东海洋大学程功煌副教授认为，智能快递柜的出现，解决了派送时间的冲突，给人们生活带来了便利，虽然也有着一定的发展限制，但不可否认，它是配送终端的发展趋势。
程功煌分析，目前我国智能快递柜的布局主要以一二线城市为主，未来随着中西部及乡镇市场快递业的发展，会成为智能快递柜进一步增长的动力。未来智能快递柜的发展方向将会深入社区。目前，国内不少城市开始申请成为国家智能城市试点单位。展望未来，智能家居、智能社区也在物联网技术的更新下展露新貌，让更多湛江市民享受互联网时代的发展红利。
新闻推荐
4月10日上午，记者在位于赤坎区的寸金桥公园内看到，公园管理部门的工作人员正在对行道树进行修剪。为枝繁叶茂的树木“...