农行湛江第一支行成功堵截一起电信诈骗案 为客户挽回15万元损失
本报讯（记者张丽华通讯员廖日鹏黄云英）4月12日，农行湛江第一支行成功堵截一起电信诈骗案，为客户挽回15万元资金损失，切实保障客户财产安全，获得客户的高度好评。
当天上午10点40分，客户陈老先生带了他本人身份证、3万元现金以及定期存折，和夫人一起到该支行2号柜台办理定期存款提前支取业务，要把所得款项加上持有的现金共计15万元，转账至杨某账户。秉承为客户着想的原则，柜员容燕萍询问及提醒客户：是否认识杨某，切勿转账给陌生人，当心上当受骗。陈老先生称是亲戚的亲戚，自己认识杨某，不是诈骗，并焦急地让容燕萍办理定期存款提前支取业务。
这引起了容燕萍的警惕，并立刻向运营主管戴庆鹏报告情况。在戴庆鹏授权下，容燕萍查询了收款人杨某开户预留身份证号码、地址、手机号码等信息，与陈老先生说明的杨某地址等信息不符，且该账户预留手机号码打不通。容燕萍、戴庆鹏以及该行营销副行长林小连，立刻向陈老先生夫妇详细说明情况，提醒当心遇见诈骗。但陈老先生依然坚信是亲戚急需钱用，坚持要汇款。
在农行工作人员的再三恳求下，陈老先生夫妇提供了女儿的手机号码。戴庆鹏马上致电陈老先生女儿，并说明情况。陈老先生女儿了解情况后，让农行工作人员千万别给杨某账户汇款，并确认陈老先生夫妇遇上电信诈骗。待女儿赶到该银行网点，陈老先生夫妇也醒悟过来。经了解，陈老先生在汇款前一天接到电话，对方冒充为其儿子，因感冒而声音变了，由于酒驾出交通事故，急需筹钱解决；陈老先生因急于救助亲人，轻信陌生电话而险遭受骗。
陈老先生夫妇及其家人对该行工作人员严谨认真、一丝不苟的工作态度表示充分肯定，并专程再次上门答谢农行工作人员，衷心感谢运营主管戴庆鹏及其他工作人员细心严谨，有效防范电线诈骗风险，让其避免了资金损失。
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