既要玩得开心，又要玩得放心 参团旅游前，这些问题最好搞清楚
文／记者文秋华通讯员杨杰曹欣欣
春季是出游的好时节，选择参加旅行团出游，是不少市民的首选。参团旅游有不少好处：导游讲解、无需操心食宿、省去了自己规划路线的烦恼。但是，在现实中，也有不少消费者因为种种原因，在参团旅游的过程中产生了不愉快，有的甚至与旅行社产生了纠纷。要想玩得开心又放心，消费者在选择旅游产品时就要擦亮双眼、多个心眼。如何避免纠纷的发生？记者咨询了市文化广电旅游体育局，工作人员就如何选择质量较好的旅游产品，给出了几点建议。
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湛江市有哪些信誉度好的旅行社？怎样选择合适的旅行社以确保大家玩得开心、玩得放心？
在湛江市依法设立的旅行社提供的旅游产品，游客都可以放心选择参加。如何选择合适的旅行社，这就要从以下几个方面来考虑。首先要尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准，并根据常识或事先了解、掌握的信息分析其真实性、合理性，对旅行社关于机票、酒店、景区门票等价格折扣、优惠的解释、说明也可以进行一些分析判断。
旅行社推荐的自费项目你有权不参加，如参加请慎重选择，并要求旅行社将其纳入旅游计划和价格中。要根据自己的消费能力选择合适的旅游线路及行程安排。在不影响旅游目的的情况下，尽量避免在旅游高峰期去热点线路旅游。
在报名时，可要求旅行社出示《旅行社业务经营许可证》和旅行社分社、服务网点《备案登记证明》，看清名称、地址、业务范围。要警惕个人以某旅行社或公司的名义非法从事旅游业务。在选择适合旅行社之后要与该社签订旅游合同，团款转入旅行社公账并索取正规发票。从而确保玩的开心玩得放心。
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报名参团要签订旅游合同应注意以下几点？
要谨慎签订合同。在报名时，应认真签订旅游合同。详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，详细了解旅游合同的内容后，对于一些容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定，如住宿、交通工具、餐饮等项目的标准。明确合同中的各项内容后再签字，并向其索要发票，保障自身合法权益。
警惕“低价团”。选择旅游线路要看清行程，同一旅游线路，由于参观景点、住宿标准、用车、餐饮消费档次不同，报价也有较大差别。同时，谨防网络欺诈，切勿相信街头旅游小广告及“旅游贵宾券”、“旅游赠券”等消费陷阱，自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，避免因贪图便宜而上当受骗。
增强保险意识。参团时，最好为自己选择购买意外险。购买保险时要问清理赔范围，结合自身实际情况和旅游行程合理选择，购买后应注意索要发票和保单。因为旅行社责任险并不包揽一切，旅行社并不负责赔偿因游客自身责任发生的事故赔偿。
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在发生旅游纠纷的时候，旅游消费者应该怎么做？
旅游者在旅游行程中发生纠纷时，请理性维权，不要采取过激行为扩大事态或激化矛盾。理性维权的做法是：一是耐心听取导游、组团社或商家解释，协商解决问题，不要人为地扩大损失；二是注意搜集证据，以备后续维权使用。三是完成行程后，可及时向消费者协会和旅游质监执法机构反映投诉或者向人民法院提起诉讼等方式依法维护自己的合法权益。
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老年人报名参团旅行社是否能在旅游团款上增加费用的问题？
老年人参加旅游团，应耐心、详尽解读合同文本各项条款和约定，旅行社不能存在因旅游者的年龄或职业上的差异而增加费用。但是在旅游行程中旅行社提供了与其他旅游者相比更多的服务项目或旅游者主动提出的其它特殊服务，对此产生额外的费用，经双方协商一致，那么旅行社加收额外的费用是合理。
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关于老年人参团是否要提供身体状况等相关证明问题？
在报名参团前，老年人应根据自身身体状况选择相应的旅游线路和产品且应如实向旅行社告知其相关的个人健康信息。同时旅游合同中也有明确的约定，需要旅游者真实填写个人的身体健康情况。由于旅行社提供的旅游产品是由其自主经营，为保障其经营的合法权益，旅行社可以要求老年人参团提供身体状况等相关证明信息，但需经过双方沟通和协商。如果双方无法就参团的相关事项达成一致，老年人旅游者则需选择适合的旅游行程或其他旅行社的产品参团。
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