湛江火车站 让看海游客开心来舒心归
本报讯记者朱明杰通讯员罗彬报道：“湛江火车站主动为我们办理了团体票，提供了便捷优质的服务，让旅客来去顺畅自如，省心省时。下一次我们还要组织旅游团坐火车出行。”3月19日14：55分，湛江至成都东K872次列车在湛江火车站发车，其中有407名团体游客。站台上，前来送车的湛江市某旅行社经理黄小姐向该站业务科工作人员由衷致谢。
记者了解到，湛江火车站和铁旅公司在走访当地各大旅行社时，了解到有办理贵阳、重庆、成都等西南团体车票的迫切需求，随后积极向集团公司客运部门申请办理团体票，这批西南旅客就是受惠者。
又到一年春暖花开时，面朝大海、海风拂面的生活，是很多内地旅客的美好向往。3月以来，坐落于祖国大陆最南端的湛江，日均气温上升至25度，休闲美丽的环境、湛蓝的大海吸引数十万省内外游客前来游玩。春运后，该站组织营销人员和铁旅公司走访了湛江市区各大旅游社，召开旅行社座谈会，掌握第一手客流资料，有针对性地推出K872次等西南方向旅游团体票业务，同时通过融媒体、传统媒体向游客宣传部分列车沿途旅游线路，释放服务品牌效益，和湛江各大旅行社达成了一批合作意向。3月7日以来，该站共为湛江铁旅、国之旅、中旅等公司办理了93批次湛江至成都东K872次列车，以及2趟湛江至贵州兴义旅游列车，共计发送团体游客6456人次。
为满足西南方向旅游团体旅客需求，湛江火车站向集团公司客运部门共计申请加挂了32节车厢运能。为让游客来得好、走得好，该站在候车室及站前广场为广大旅客提供出行咨询、购票指引、乘降引导、清洁卫生、应急处理等服务，并充分发挥“海港情”服务品牌，为老弱病残孕等重点旅客开辟“爱心通道”。为游客提供专人引导，引导游客有序进站、安检、候车、进站上车，让游客欢乐来看海、舒心返乡去。
为满足更多方向的游客出行需求，该站近期还将与铁旅公司联合组织开行往兴义、桂林、新疆、东北等地的旅游专列，做大该站旅游流，全力服务和助推湛江地方经济发展，提供优质服务，充分展现该站作为全国文明单位窗口的新形象。
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