湛江市公安局指挥中心指挥调度三股股长李小川 十六载接处警情21万多次
通讯员湛公宣
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昨天是全国第33个“110宣传日”，也是湛江市第22个“110宣传日”，记者走进湛江市公安局指挥中心，采访了一位扎根在公安指挥调度岗位16年的民警李小川。自2003年至今，她视岗位如家，视职责如生命，开拓进取，无私奉献，兢兢业业处置好每一宗警情。凭着娴熟的业务技能、高度负责的工作态度和对广大人民群众的满腔热情，她16年来接处的警情达21万多次，无一次因处置不当被投诉，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
默默耕耘，无私奉献
默默耕耘，无私奉献，是李小川的真实写照。110接处警岗位的工作任务非常繁重，没有固定的节假日和双休时间，像很多背负着家庭压力的女警一样，李小川面对110倒班、加班多的工作环境，难以避免会出现不能兼顾家庭的情况，但她却毫无怨言，每逢重大活动、节庆安保期或重大突发事件处置期间，总会见到她在报警台忙碌的身影。
在工作与家庭的天秤上，李小川总是向工作倾斜舍小家顾大家。为了履行承诺、严守职责，她一边坚守工作岗位，一边照料家庭和患病的老人，从不向组织反映个人家庭困难，也从没请过一天假。作为一名人民警察，她履行了应有的职责；但是，作为女性，她又同时是一名妻子、母亲、女儿，她不得不有所选择，但她始终无悔于这个选择。面对年岁尚幼的女儿，她时常带有深深的内疚。
“当你穿起这身庄严的警服，清楚自己肩负职责的神圣感和使命感；当你收到群众致谢的回音，表达由衷的感谢……那么，不管工作多苦多累，都是值得的……”李小川在自己的学习体会中写下了这样深刻的体会，并充分实现在她所热爱的警察事业中，以实际行动赢得了领导、同事和群众的一致肯定和好评。
守好港城平安岗
凭着娴熟的业务技能、高度负责的工作态度和对广大人民群众的满腔热情，李小川16年来接处的警情达21万多次，竟无一次因处置不当被投诉，这是何等艰难。但同事们都知道这不是偶然、也不是奇迹，是她长期对业务的刻苦钻研和对工作近乎严苛的要求的结晶。
在值班工作中，她认真负责，及时处理各类警情，从未出现失误和延误警情处置的情况。李小川常对同事说：“110接处警工作很平凡，但因电话一头连着公安机关，另一头连着人民群众，这个岗位也就变得不平凡了；110来电大多很普通，可能只是一般的咨询电话，但也可能是治安案件的报警，更有可能是重大刑事案件十万火急的求救电话。一定要打起十二分精神，不能错过每一通电话，因为任何一通电话都有可能拯救一条人命”。
前年9月的一天，李小川处置一起由过路群众报警，称在南桥水库河堤路边发现一辆摩托车的警情，她立即指令附近巡逻民警赶到现场了解情况。出警民警到达现场后，反馈称只发现一辆疑似被撞坏的摩托车，他们准备将摩托车先拖离现场。凭借较强的职业敏感性和高度负责的工作态度，李小川意识到此事并非如此简单，指令出警民警暂时保护好现场，对周围进行认真查找。经过10余分钟的搜寻，最终在距现场20余米的一草丛中发现了一名昏迷不醒的伤者。120随即对伤者现场急救，由于发现及时，为抢救赢得了宝贵时间，最终将受伤人员从死亡边缘拉了回来，现场出警民警无不对这位幕后110民警的专业素养大加赞赏。
做服务群众的贴心人
李小川现任湛江市公安局指挥中心指挥调度三股股长，先后被湛江市公安局嘉奖6次，被授予年度先进工作者3次、优秀共产党员2次。
李小川坚持带着对人民的深厚感情去接警，把老百姓是否满意作为衡量工作的标准，面对报警人陷于孤立无援的处境，她用实际行动一次又一次书写了公安机关的良好形象，让人民群众真切地感受到110的可靠。她以女性特有的细腻、耐心和周到，从点滴小事做起，努力为报警人提供最满意的服务，被称为“群众的贴心人”。
去年7月6日晚，一名男子拨打“110”称他的女朋友要自杀，他正在邻市赶回家的途中，请求“110”救助。接警员接报后立即向当值的李小川汇报。人命关天！李小川一面指令派出所出警，一面与报案者联系，了解详细情况，并取得轻生者手机号码。李小川立即拨了电话，电话响了很久，一秒一秒紧张的等待后，电话接通了，李小川听到一声细弱的声音，她的心提到了嗓子眼，接电话的正是这名心灰意冷的轻生者。李小川细语言明身份后，把对方当作自己的妹妹一样耐心地开导和劝解，从生命的意义到人生旅途上的波折，字字句句，点点滴滴，宛如春风化雨，滋润了轻生者的心窝，最后轻生者哭着诉说“我不想死了”。凭借李小川巧妙获取到的位置信息，随后破门而入的民警将吸入大量煤气而近乎昏迷的轻生者及时救出……
16年来，她共帮助群众2500余人次，寻回迷路老人和走失儿童300余人，解救意图自杀人员90余人，她用自己耐心温润的言语、坚定果断的行动和待群众如亲人般的大爱情怀赢得了群众赞誉。
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