新奥燃气：与城市发展同频共振 构筑绿色美好未来
据广东省环保厅数据显示，2017年湛江空气质量名列全省第二，连续四年6项大气指标全面达标，空气继续领“鲜”全省。
这既是大自然赐予的福利，更是湛江努力呵护的回报。多年来，湛江市坚守“绿水青山就是金山银山”的发展理念，扎实推进生态文明建设。
作为扎根14载、与这座城市同呼吸共命运的湛江新奥燃气有限公司（以下简称新奥燃气），以秉承“创建现代能源体系，提高人民生活品质”的企业使命，积极投入到湛江生态文明建设的时代洪流中，为湛江市的清洁能源利用及节能减排做出了积极贡献。
文/记者张蔓莉
图/记者张锋锋
守望一座城砥砺同行共成长
十四载砥砺同行，十四载不忘初心。
2004年7月，湛江新奥燃气有限公司注册成立，2004年10月18日正式运营。
2005年11月27日，湛江第一座天然气储配站建成并投入使用，湛江开始迈入“天然气时代”。
路修建到哪里，燃气管网就跟铺到哪里。十余年来，湛江发展日新月异，新奥燃气也从一家到千家万户，从一条管线到成片成网，紧随城市发展的步伐拓展壮大。
目前，新奥燃气已拥有霞山区、赤坎区、开发区等9个区域的30年城市管道燃气特许经营权，敷设管网1000余公里，供气居民用户18万余户，工商业用户1100余家，各类天然气汽车3000多辆。
为支持政府深入开展节能降耗和环境保护工作，充分发挥燃气企业清洁能源引导、推广作用，新奥燃气积极配合开展整治淘汰高污染燃气锅炉工作，为企业提供清洁能源供应，在不增加企业负担的情况下完成部分燃煤、燃油锅炉天然气改造工作，获得了用户的一致好评。
截至2017年底，湛江新奥燃气气量销售累计约7.2亿立方，折合标准煤87.32万吨，共计减少污染物排放二氧化碳约233.87万吨、二氧化硫约7475吨、氮氧化物约6508吨、烟尘约13192吨，以自己的责任担当守卫了湛江的绿水蓝天。
影响一座城拥抱时代向未来
当前，湛江迎来了发展的重大机遇期。湛江新奥燃气主动融入地方经济发展和生态文明建设，大力支持重点项目和产业园区建设，为助力湛江开创绿色智慧能源美好未来做出贡献。
近年来，在国家能源改革的大背景下，湛江新奥燃气在集团强有力的技术支持下，深入探索能源综合利用，从用户需求出发，以能源全价值链开发利用为核心，因地制宜，建设多能互补、用供能一体化的能源体系，实现用户能源总账单降低、能源设施规模减低、能源设施利用率提升、能源综合利用效率提升等效果，形成能源公司、客户、政府三赢局面，为湛江市构建未来智慧生态城市形成重要支撑。
湛江新奥公司总经理谷天新介绍：目前，综合能源解决方案已经在阳西、海东新区、廉江、吴川等地围绕重点园区产业规划、客户动态需求进行实践，从源头统筹规划，项目分步实施落地。从新奥集团全国各地的实践经验不完全统计来看，落地效果明显，带来能源设施利用率提升50%，能源设施投资规模降低30%，泛能网能源综合利用率提升近80%。
为进一步优化能源结构，湛江新奥燃气一直致力于推动管道天然气通达湛江。截至目前，该公司以累计投入1亿多元用于高压管网工程建设。据了解，湛江管网连接主干管网后将实现互联互通，将为湛江提供更稳定更优质的气源。同时今明两年，新奥燃气将结合管输气源及现有储配站布局，加快空白区域市政中压管网建设，逐步实现大湛江管网“一张网”格局，持续助力湛江绿色生态建设。
特别在湛江工业大发展主战场的东海岛，随着湛江钢铁项目一期全面投产，中科炼化项目进入建设“快车道”，巴斯夫集团精细化工一体化基地也将落户东海岛……作为国家级新区，湛江经济技术开发区正处处迸发发展活力，为更好地服务东海岛的产业发展，满足产业能源需求，湛江新奥燃气将加快在东海岛的气源建设和加大市政管网投资力度，用实际行动助力东海岛经济建设。
“今年，湛江喜事连连，件件振奋人心。”谷天新说，“作为湛江的一份子，湛江新奥燃气将以更饱满的工作热情迎接新的机遇，不忘初心，为加快湛江建设省域副中心城市、打造广东重要发展极做出贡献。”
呵护一座城“保驾”安全铸“安心”
凛冬已至，燃气事故高发期也随之而来。每到这个时候，不少市民在居民楼内常常会看见身着新奥燃气工服的工作人员的身影。为了千家万户的生命财产安全，他们不辞辛苦，奔波在燃气安检的路上。
据了解，新奥燃气每年都会出台各类的《安全保障方案》，加大燃气设施的检查与巡检力度，确保居民、工厂、企业、酒店、学校等用户用气安全与管网安全。而这仅仅是新奥燃气安全“生命线”非常细小的一个环节。
在椹川大道北站口L-CNG加气站，一辆辆出租车来此加气。工作人员打开轿车后备箱，认真地查看气瓶、阀门，再打开汽车引擎盖查看压力表、密封垫，检测螺丝，然后开始充气……每一个标准动作都是为了用户的安全和站点的安全运行。
为了将安全隐患消弭于无形，新奥燃气秉承集团几十年的品牌运营和成熟完善的安全运维体系，建立健全了一整套的安全保障体系和应急抢险体系。
同时，新奥燃气持续加大对安全软硬件设施的投入，在燃气管网铺设过程中同步建设SCADA（遥测遥信）系统、智能巡检系统和地理信息系统，随时监控用气终端用户的流量、压力、温度等，一旦发现任何异常就可立即进行监查控制。该公司每年投入1000多万专项资金用于储罐维修翻新、老旧管网检测及改造、技术研发等。去年，仅完善调度中心硬件配置一项即投入200多万元，使安全业务与功能逐步信息化，随时随地进行安全监控。
去年，新奥燃气顺利通过“安全生产标准化三级企业”达标评审验收。谷天新表示，安全工作是燃气行业的生命线，湛江新奥燃气要继续保持十余年的安全记录，努力实现零责任事故、零环境损害、零人身伤害的“三个零”目标。
温暖一座城用心服务赢口碑
记者在湛江市行政服务中心二楼的湛江新奥燃气窗口看到，有不少市民前来办理业务，报装的、充值买气的、补卡的，业务咨询的，不一而足。现场工作人员笑容和蔼，令人如沐春风。
多年来，湛江新奥燃气一直以“客户为尊，创造满意”的服务宗旨为客户创造服务价值，用“361°服务，满意多一点”的服务理念将新奥燃气和用户紧紧相连，在港城市民中树立了良好的口碑，赢得了广大客户的信任与支持。
新奥燃气的服务品质是用一个个明确的时间连缀起来的。如对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后（除另有约定外），在3个自然日内须完成置换通气；遇管网计划性维修、改造暂停供气，要提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应（紧急事故除外）；24小时值守服务热线95158，接到报警后市区30分钟内到达现场，麻章区不超过50分钟，做到有报必查，查必有果，修必彻底。
带着旧燃气卡，到新奥服务中心更换一张蓝牙智能卡，下载e城e家APP，不用出门，不用排队，以“指”代步，轻松缴费。随着互联网的发展，新奥还积极构建“互联+人工智能”时代，全面提升客户体验，互联时代快速升级。
此外，该公司通过开展“进社区、进企业、进学校”三进活动，宣传普及燃气安全知识，进行燃气具义务维修、安全检查、老旧胶管更换等，让市民零距离感受新奥全新的服务品质。
2018年，湛江新奥燃气捧回了“全国模范职工之家”、“广东省五一劳动奖状”、“广东省诚信示范企业”，并获得了“湛江市工人先锋号”、“湛江市诚信行业”、“湛江市巾帼文明岗”等荣誉，进一步擦亮了公司的品牌。
谷天新表示，“湛江新奥人将头顶安全，肩扛责任，为实现目标一步一个脚印，扎扎实实为湛江的发展再建新功。”
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