家装旺季到 装修需谨慎 今年以来市消委会受理涉及家装的投诉13起

进入秋季，天气不热不冷，是“金九银十”装修旺季，很多人选择在秋天装修。各建材经销商和装饰公司瞅准这一好时机，积极推销各种建材和承揽各项工程，面对众多的建材销售商和装饰公司，准备家装的市民不知选哪家装饰公司购买什么样的装饰材料。由于信息不对称，市民缺乏家庭装饰常识，在签订合同、选材用料标准、价格及工程量计算等环节常发生纠纷。

今年以来，湛江市消费者委员会就受理涉及家装的投诉13起，根据家装行业投诉反映的热点，市消费者委员会提醒广大消费者，家庭装修一定要慎重选择。

一是要慎重选择装修方式和装饰公司。通常情况下，装修承包有两种方式：一种是装饰公司只负责装修不管材料采购，另一种是装修与材料全部由装饰公司负责，两种方式各有利弊。因此，消费者根据自己的情况慎重选择装修方式和装饰公司，要特别注意装饰公司的资质和信誉度。

二是要签订规范详细的合同。第一，要使用规范的合同文本。规范的合同是减少合同争议，防止合同欺诈的前提，家装前务必签订由政府相关部门监制的《住宅装饰装修施工合同》。第二，合同条款要详细明了。选择装饰的方式是全包还是部分，是套餐还是单项；施工的期限；材料的品牌、质量标准、价格；施工项目、工程量的计算；付款的方式；竣工验收；责任及义务；包修期限；违约的处理等等都要写明白，合同文本中没标明的条款，可以签订补充协议，尽可能地把需要明确的内容规范清楚，以免事后产生纠纷。

三是注意材料的选购。消费者在购买材料时，一定要增强健康、环保及安全意识，坚持货比三家，不仅要考虑价格，更要注重质量和环保级别，尽量选择健康、环保、安全的材料。如果是选择全包的装修方式，在选用材料时消费者要与装饰公司一起到建材市场选定装饰材料，不能只由装饰公司去定购材料。

四是在装修过程中要关注监理工作。施工中尽可能多到现场，第一便于与施工人员沟通，对施工中出现的问题能及时解决；第二避免发生偷工减料。在装修完工后，要及时清点剩余材料，有时装饰公司为让消费者多购材料，建议搭建一些合同中没有、也没有实用价值的东西。一般规范性的装修合同中都有价格标准，但是这种例外的“创造”性的搭建，会多花不必要的费用。在结算前一定要对用材的数量和价格进行仔细核对，从而做到心中有数。

房屋装修是家庭生活的大事，消费者要多比较慎重选择，尽可能考虑周全，做好功课，根据自己的经济实力、需求、时间等条件来选择适合的装修公司。作为家装企业，要树立消费者至上的理念，讲诚信、树品牌，用优质的服务和过硬的质量赢得消费者信任。本报记者陈立华

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