“家政之手”郑惠兰 从“凑孙”奶奶 到抢手母婴护理师

南方日报 2021-04-29 07:15

郑惠兰正上门为小孩做推拿。

受访者提供

“昨天胃口怎么样?小孩们睡得香吗?”4月27日上午10时半,在新兴县新城镇水东社区阿美(化名)家里,上门服务的郑惠兰一边轻快柔和地给小孩推拿,一边跟阿美聊起了小孩、拉起了家常。

今年52岁的郑惠兰性格开朗,喜欢聊天。她拥有深厚的专业理论知识和过硬的服务技能,具有良好的道德品质和职业操守。“很充实,能帮到别人,一切都值得!”郑惠兰靠着这份信念,一步步成为母婴护理经验丰富的家政能手。

入行6年练就多才多艺

谈及缘何萌生做家政的念头,郑惠兰笑着说:“刚开始只想把孙子照顾好,所以学习了月嫂的有关知识。孙子逐渐长大,自己的时间越来越多,有时身边的亲朋好友需要帮忙,我就去照顾一下,就这样慢慢进入了这个行业。”

郑惠兰告诉笔者,2014年下半年,她在佛山丹灶学习月嫂知识,并不时向亲朋好友提供服务。直到2019年7月,她离开佛山返回新兴从事家政行业,现就职于智达家政公司,主要向客户提供月嫂保姆、产康护理、催乳等服务。

郑惠兰认为,学习是抵达成功的关键要素。“知识是更新换代的,尤其是母婴护理,我们要不断学习、接受培训、阅读书籍,还要学习实操上的技巧、手艺。”正是坚持不断地学习,2020年她被选派到省里参与精英班培训,回来后积极“播种子”,倾心倾力做好“传帮带”,把学到的知识、技能教给更多的人。

“学习不会改变你的起点,但一定可以改变你的终点。”郑惠兰带着这份坚韧,2020年9月她前往清远学习小儿推拿。“小儿推拿是运用各种手法刺激穴位,使经络通畅、气血流通,以达到调整脏腑功能、治病保健的一种方法。”如今,她每天的行程都是满满的,上门为客户进行小儿推拿成为她的重要工作之一。

从“凑孙”的奶奶到抢手的母婴护理师,6年间郑惠兰练就了多才多艺的本领。与其说是逆袭,不如说是脚踏实地,通过不断学习和积累,一步步走向人生更高处。

想方设法为母婴排忧解难

从事母婴护理行业以来,郑惠兰任劳任怨、勤勤恳恳、精益求精,想方设法为母婴排忧解难,提供最优质的服务,在平凡的岗位上建功立业。

“谢谢兰姐,解决了我们一家人的问题。”阿美是郑惠兰的老客户,她告诉笔者,如今她一家四口的保健几乎都是兰姐负责。“从我先生的颈椎问题,到我的腰椎问题,再到两个小孩的日常保健都是她搞定,帮了我们不少忙!”阿美说。

原来,阿美的儿子因为便秘问题,去广州看了半年医生也没见好转。获悉此情况,郑惠兰提出帮小孩做小儿推拿试试。“我帮小孩做第一次推拿的时候,已经是小孩便秘的第十天,做了推拿后小孩立马通便了。于是孩子妈妈开了一个疗程,让我每天上门帮他做一次。”郑惠兰说。

就这样,郑惠兰成为了阿美一家无微不至的“家庭医生”。“能帮到真正有需要的人,是我工作的动力所在。”郑惠兰语气温和,却掷地有声。

虽没有硬性要求24小时待命,但郑惠兰还是做好随叫随到的准备。她回忆道,有一次刚下班回家准备吃饭,就接到客户电话,说堵奶堵得严重以致发烧,让她帮忙通乳、催乳。“那时天正下着大雨,我赶紧扔下饭碗,奔往客户家里开展服务。一直到晚上9时多,见到客户舒服了,我才真正放心了。”她说。

问及从事母婴行业累不累时,郑惠兰笑着说:“母婴行业虽然辛苦,但是回报也很丰厚。发自真心去爱护宝宝和产妇,她们会感受到。还有就是不停地提升自己,虽然家政行业对学历要求没那么高,但对证书还是有要求的,所以我永远都在学习的路上!”

一本本证书、一份份荣誉,正是郑惠兰提升的印证。“我会一直干下去,因为我爱这个职业。接下来我要继续提升技能,不辜负客户对我的信任。”郑惠兰说。

梁桂婵

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