移动服务不打烊 抗疫“移”路同行
线上线下齐上阵，全力保障客户服务
在线自助办理。疫情面前，少一次见面，就多一份安全！云浮移动公司持续优化线上服务，全力确保广东移动APP、微信公众号等线上渠道稳定“在线”，让客户足不出户即可享受“线上业务办理、话费流量随时查、账单详情放心看、套餐流量随心办、故障自助排障”等五大类200多项服务。
营业厅坚持营业。为满足客户对一些无法在线上办理的业务需求，全市多家移动营业厅仍坚持营业。营业员们不惧疫情，坚守在岗，以最严举措、最大努力、最佳状态投入到疫情防控和客户服务工作。口罩虽然遮住了脸庞，但依然以微笑喜迎贵客。
宽带排障服务。居家防疫，保障网络通畅是运营商非常重要的责任。云浮移动公司及时通过广东移动APP、微信公众号等渠道为客户送上宽带自助排障宝典，全面详实地指导客户排除及处理常见故障；针对不便上门服务的情况，装维小哥通过电话、视频等方式远程指导客户排障；如此一来，客户即便足不出户，也无需装维小哥上门，便完成了故障修复，为疫情期间多增一分安全。而对一些客户无法自助解决的疑难杂症，装维小哥也做足防护措施，扛起设备，为千家万户畅通连接世界的网线。
发挥信息优势，勇担防控责任
助力贫困学子停课不停学。为解决停课期间贫困学生的在线学习问题，云浮移动成立贫困学生线上教育保障专项攻坚突击队，对全市已建档立卡的约2万个贫困学生制定个性化解决方案，为困难家庭提供在线上课流量赠送、联网使用指导等服务。为解决山区网络问题，云浮移动公司领导亲自挂帅，组建一支了140人的“增援军”，翻山越岭、现场勘察、连续奋战，成功让697个家庭的孩子在3月9日顺利进行线上学习，得到家长和学生的好评！
提供云视讯防疫服务。疫情期间，云浮移动公司面向社会免费提供单次300人同时在线的不限时、不限次的云视讯会议业务，为防疫需要提供指挥调度、多方会议、远程问诊、在线授课、远程办公等服务。
为最美逆行者保驾护航。为支持医护救援，云浮移动公司开放了“绿色通道”，为全市9000多名医护人员提供免停机服务、免家庭短号网功能费，并为赴鄂驰援人员减免2个月话费。
科学宣传防疫小贴士。云浮移动公司配合各级政府及主管单位，发送超600万条防疫公益短信，同时通过手机营业厅APP、微信公众号、视频彩铃等提醒市民做好新型冠状病毒肺炎及时防护、科学就医，务求让防疫知识渗透市民生活的方方面面。
从1G到5G，从大哥大到智能终端，风雨相伴20载，信息传递常在心，云浮移动公司都在您身边，全心全意为您服务。病毒无情，人间有爱，时刻坚守，服务相随，期待您的10分满意！
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