严防控 强服务 战疫情 保供气 云浮中燃在行动
一、密切沟通，确保气源充足：
1、为确保在疫情期间上游气源车辆准时到站，确保燃气正常供应，云浮中燃提前布局，总经理牵头成立了保供小组，做好气源采购计划及疫情防控计划。
2、调度中心加强与上游气源单位沟通，每天明确进入云浮的气源车辆信息，及时跟踪气源车辆的实时情况，确保非广东牌车辆的正常配送。从1月23日至今调度配气槽车42车次，实现了春节疫情期间安全平稳供应（供应气量115万立方），确保了城区市民的平稳用气。
二、做好防控，架起安全防线：
1、及时为员工配备口罩、体温测试枪、酒精及消毒水等防护用品；每天对营业厅、办公场所进行不低于四次的全面消毒；营业员坚守岗位、积极防控，为用户高效办理业务的同时不忘对客户宣传防疫知识。
2、坚持做好站内设备设施及市政管网设施的安全巡检；面对疫情，云浮中燃设备检测维护及户外巡检工作不放松，安排运营人员认真排查燃气设备设施的安全隐患，安排网格人员对城区各个区域的管网、调压箱、阀门井等进行检查和维护保养，保障抗疫期间平稳供气。
3、向燃气用户发布《新冠病毒疫情期间燃气用户室内燃气设施自检自查的公告》，提醒广大用户宅家防疫的同时要注意安全用气，提高安全意识。
三、高效服务，尽显专业本色
1、云浮中燃推出蓝牙智能燃气表，操作简单易懂，实现用户足不出户即可完成燃气充值缴费，为用户提供了便捷的服务。
2、普表用户不用愁，疫情期间，为解决普通燃气表用户充值缴费问题，疫情期间在城南营业厅照常对外服务的同时，在城北办公楼一楼值班室设立24小时POS机充气点，确保用户在非营业时段的正常充值。
3、云浮中燃开展“同心战"疫"，保障民生”系列活动，网格化服务到家；利用中燃新零售网络平台，为云城区百姓提供生活用品、水果生鲜等丰富多样的产品零接触式的送货上门配送服务，当日下单，次日送达。
4、客服热线、抢修热线24小时在线，有呼必应、随传随到。
为政府分忧、为用户解难，是云浮中燃作为一个公共事业企业应尽的一份社会责任，云浮中燃在保障安全平稳供气的同时始终用责任和真情守护着广大用户，病毒无情，但只有所有人都行动起来，才能助力国家打赢这场阻击战！
同心战“疫”，保障民生，云浮中燃在行动。
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