云浮建立全市统一信息化服务平台 数据大脑 24小时提供智慧服务 助45.3万人居家养老

云浮市12349居家养老信息化服务平台24小时提供智慧养老服务。朱必波摄

“我是住在玉皇路翠玉小区的老人，想问一下中午是否提供配餐？”最近，家住云浮城区的简伯因腿脚不便，拨打云浮市12349居家养老信息化服务平台电话寻求帮助。接到电话后，平台工作人员小余电话通知附近居家养老服务中心上门解决老人诉求。

这个信息化服务平台是云浮探索智慧养老服务的成果。该平台上线后，全市45.3万60周岁以上老人居家养老有了“数据大脑”，也方便云浮民政部门对居家养老进行数据管理、运营调度、质量指导。

打通了居家养老“最后一公里”

云浮是广东最年轻的地级市，户籍人口300.91万人，其中城镇户籍107.03万人，农村户籍193.88万人。60周岁以上老年人45.3万人，占总人口15.1%。

为破解养老难题，云浮借助“互联网+”打通了居家养老“最后一公里”，打造“社区15分钟居家养老服务圈”，实现“需求一刻应”。

元旦前夕，云浮市12349居家养老信息化服务平台正式上线。该平台由云浮市财政投入120万元建设而成，设置8名坐席人员，24小时提供智慧养老服务。平台建立了老人数据库，老人可以利用热线电话12349、智能穿戴设备、APP等联系运营调度中心，接到服务需求信息后，由信息服务平台指挥就近居家养老服务中心（站）将家政、生活照料、配餐、探访、医疗保健等专业服务配送给老人。

云浮市民政局有关负责人向记者介绍，信息服务平台还为家里安装了智能设备或随身智能穿戴设备的老人提供健康安全的动态监测服务，“通过监测设备，了解到老人需要紧急援助的信息后，第一时间通知家属或协调就近居家养老服务中心工作人员到现场处理”。

目前，云浮市12349居家养老服务信息平台已覆盖全市5个城区118个社区、35个村。

全市一盘棋，规划到农村

除了在智慧养老上找思路，云浮以“全市一盘棋、规划到农村”的思路高位推进社区居家养老服务发展。

目前云浮出台《深化改革加快推进社区居家养老服务的实施方案》，明确提出全市规划新建249个社区居家养老服务中心（站），计划投入建设和运营资金约1亿元。

《方案》规定了居家养老服务中心（站）的建设标准为“原则上城区的面积不少于750平方米，农村的不少于300平方米”。目前，云浮5个县（市、区）政府都完成了试点选址建设。

为破解资金难题，《方案》明确设立建设补助资金，市财政通过“以奖代补”资助市级信息化服务平台建设运营以及各县（市、区）居家养老服务中心（站）建设，以及设备设施配置和购买服务等，各县（市、区）财政也将每年的建设和运营资金纳入预算安排。

南方日报记者雷贤辉通讯员朱必波

新闻推荐

“云浮通”移动客户端建设座谈会在广州召开 打通党委政府与群众联系“最后一公里”

本报讯（记者植发炜区伟东）1月6日，“云浮通”移动客户端建设座谈会在广州召开。暨南大学新闻与传播学院院长范以锦教授、...