云浮市居家养老信息化服务平台将投入使用 老人有困难 可拨打12349

本报讯（记者欧爱红通讯员朱必波）你是否曾因家中老人走失而忧心忡忡？你是否曾因担心老人的安全而感到烦恼？你是否曾因无暇照顾家中老人而倍感无力？这一切的难题，即将逐步得到解决。记者近日从市民政部门了解到，12月27日，云浮市居家养老信息化服务平台将投入使用，届时家中老人有需求时，只需拨打12349热线电话，平台就会下达指令到各居家养老服务站点，派出服务人员为方圆15分钟车程内的老人上门提供服务，让云浮市老人足不出户享受专业养老服务。

云浮市居家养老信息化服务平台是云浮市重点针对在城乡社区内生活且年满60周岁的老年人而建设的，集居家养老服务质量指导和智慧养老大数据运营调度功能，支撑全市居家和社区养老服务体系有效运作的信息化智慧平台。

据介绍，该平台兼具多方面功能，一是防走失。老人只要配备手机、手表、手环等可穿戴设备，通过一键呼叫、12349热线电话、手机APP等方式，平台就可以第一时间接收到老年人的求助信息，获取老人的位置，从而通知家属或协调就近的居家养老服务中心(站）、村（居）委会工作人员等实施援助。二是保安全。通过佩戴智能化监测设备，能够对老人的健康和安全进行动态监测服务，并为后续的服务提供健康状况参考。三是多服务。还可通过拨打平台开通的12349电话热线，老人还可以随时获得日常生活需求的帮助。平台设置了24小时值守的呼叫中心，当坐席人员接到老人电话后，电脑上会立即弹出老人数据库中这位老人的信息资料，包括姓名、电话、住址、健康状况等基础资料以及亲属联系方式等，通过聆听和登记老年人的日常服务需求，及时转介、跟踪就近的居家养老服务中心或养老服务站对老人进行上门服务，服务种类涵盖医疗服务、居家服务、健康管理、政策咨询、精神关爱、社区生活等。

记者了解到，云浮市居家养老信息化服务平台目前已建立了特困供养对象、低保等经济困难老人信息数据库。下一步，云浮市将按照计划，加快建设，力争2023年年底前为老人服务覆盖100％城镇社区、60％以上农村社区，全力推进云浮市社区居家养老服务体系建设。

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