新兴优质纳税服务获朋友圈“点赞”
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“真的要赞美新兴县税务局的工作人员，服务态度超好，两位工作人员超有耐心帮我处理一份发票，全程满脸笑容，直至下午6点半处理好才下班，真的感动哭了！”日前，一名纳税人发布的这条信息在朋友圈“火”了起来，收获了许多点赞。
原来当天下午，该纳税人前往新兴县税务局第一税务分局办理发票业务时，已经临近下班时间，但是因为其领用的发票这两天无法正常打印，心情很着急，所以上门寻找税务局帮助。办税服务厅两名税务人员随即为其提供延时服务，核查发票无法打印原因，更新增值税发票开具系统，联系客服，设置参数，重新打印开具，处理完该纳税人发票问题才安心下班。税务人员热情优质的服务，赢得了纳税人连连称赞。
据了解，类似的纳税人点赞行为在该局已经不是首次发生。自新税务机构成立以来，新兴县税务局一直秉承着“便民税务、效能税务、智慧税务”的理念，以纳税人的满意作为纳税服务工作的出发点和落脚点，着力推行落实“全程网上办”“最多跑一次”“套餐式服务”、跨区迁移、税务注销等办税便利措施；坚持“切实回应纳税人关切”“切实精简涉税资料”“切实优化办税流程”“切实优化发票办理”；持续做好预约服务、延时服务、自助终端机“秒办”服务，开通绿色办税通道、不定期上门走访辅导等个性化和多元化服务内容，不断提高纳税服务的自觉性和主动性，让纳税人切身感受到新税务机构带来的便利感和获得感。
下一步，新兴县税务局将广泛征求收集纳税人意见和建议，找准工作中存在的差距和不足，认真研究解决对策。切实抓紧落实办税服务管理系统“双一百”的建设，进一步优化办税服务厅空间布局与人员配置，做好减税降费服务和宣传工作，全面提升纳税人的满意度，充分展现新税务、新服务、新形象、新作为。
南方日报记者雷贤辉通讯员苏健欢
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