乐为群众办“小事”的贴心人 记云浮市检察院控告申诉检察科科长陈娟
本报记者罗强
“对于检察机关来说，控告申诉检察工作是面向社会的"窗口"，让申诉者感触公平，让受助者感受温暖，让人民群众感到贴心是检察工作的初心和使命，希望通过我们的努力，树立亲民、便民、为民、惠民、利民的检察官良好形象。”在谈起检察工作的认识时，云浮市检察院控告申诉检察科科长陈娟如是说。
陈娟，2000年到云浮市检察院工作，近20年的检察生涯，始终坚守在检察工作第一线，在控申岗位上默默奉献，用自己的热心、耐心、诚心、公心和爱心为人民群众排忧解难，维护群众合法权益，维护司法公正，用自己的实际行动诠释了一名检察官的初心和使命。
畅通渠道搭建检民连心桥
“控告申诉检察科的主要工作包括信访、国家赔偿、国家司法救助等，每一项都是要直接面对群众，看似简单的接待工作，让来访群众满意而归并不容易。我们善待每一位来访群众，坚持听民诉、察民情、解民忧、贴近人民群众，用真诚服务，共铸检民鱼水情。”陈娟说。
陈娟是这样说的，也是这样做的。多年来，她积极推进检察机关服务群众、畅通群众诉求表达渠道工作，推动12309检察服务中心实体大厅建设，通过12309中国检察网、12309检察服务热线，为群众提供多项功能为一体的一站式服务，让人民群众足不出户，“动动手”即可通过网络平台反映诉求、查询案件进展情况、进行法律咨询。率队开展检察工作下基层、普法巡回宣传等活动，提高群众知法、守法、用法的意识。
“假如我是上访者，我的希望是什么？”“当然是希望接访人员能够笑脸相迎，耐心听我把话讲完，希望问题最终能得到解决。”一句简单的自问自答，让记者感受到陈娟对待工作的认真，及推己及人的工作态度。在工作中，陈娟与来访群众交心分析，为他们解决实际困难。遇到对检察工作不理解，发牢骚，甚至出言不逊的，她晓之以理，动之以情，耐心细致做好释法说理工作。
“只要有群众来访，我们经常看到娟姐丢下吃了一半的饭碗，即刻开展接访工作的场景，她的乐观开朗、耐心细致、一心为民的精神，值得我们学习，她用实际行动彰显法律温情。”同事罗红霞说。
雪中送炭控申关爱暖民心
仅用3个工作日，为智力残疾人谢某某申请了2万元的司法救助金；主动为因交通事故伤残的张某、赖某夫妻提出司法救助申请，并与罗定检察院对其联合救助6万元。
在办理国家司法救助工作的道路上，类似的案件比比皆是，陈娟处理起来已经是如鱼得水。3年来，她办理司法救助案件14件，发放救助金共55万余元。每一次经历受助人感动得泣不成声，颤抖地说：“多谢检察官救了我的家庭！”等让人动容的场面时，她总是自豪地认为，给予需要帮助的被害人救助，将人民群众的事情当作自己的事情，才能无愧胸前闪耀的检徽。
“办理国家司法救助工作是践行执法为民宗旨的重要途径。我们在坚持严格执法的同时，着重处理好群众"法度之外、情理之中"的诉求，积极开展国家司法救助，解决其燃眉之急，帮助其摆脱生活窘境，彰显检察工作的人文关怀。”陈娟说。
“让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义”是陈娟不懈的追求。在办理刑事申诉案件时，她坚持对事实证据反复细致全面审查，把好证据“最后一道关”，并坚持疑罪从无、程序正义、保障人权等司法理念，发现冤错案件及时依法纠正，让申诉人实实在在感受到公平正义。多年来，她所在的部门多次被授予“全国巾帼文明岗”、“全国检察机关文明接待室”称号，多次被评为“云浮市信访工作先进单位。
“"控申无小事，枝叶总关情"。控告申诉检察工作为群众办的大多是"小事"，彰显的却是"大能量"。我们要仰不负党、俯不愧民，从人民群众最关心的问题做起，时时处处把工作做到人民群众的心坎上，努力让人民群众在每一件司法案件中感受到公平正义。”陈娟说。
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