12309检察服务中心实体大厅在罗定市罗镜镇开展法律宣传和法律咨询活动市检察机关不断优化接访环境，多措并举化解社会矛盾纠纷。一是畅通信访渠道，打造便民服务窗口。全市检察机关以统一标准建设12309检察服务中心，配套了接待室、律师工作室、远程视频接待室、听证室、心理疏导室等相关接待场所。通过12309中国检察网、12309检察服务热线、12309手机客户端、12309微信公众号等4种渠道，为群众提供检察服务、法律咨询、案件信息公开等一站式服务，对群众涉法涉诉信访案件做到件件有落实、事事有回音。去年以来，全市检察机关受理群众涉法涉诉信访案件507件，办结431件，接待来访群众502批次。二是开展司法救助，彰显司法人文关怀。对因遭受不法侵害造成损失却得不到赔偿，造成生活困难的案件当事人及其家庭，积极协调扶贫办、教育、司法等部门多元帮扶救助，对属于建档立卡贫困当事人优先从快办理。去年以来，全市办理国家司法救助46件73人，发放救助金73.55万元，其中贫困户12户。三是化解社会矛盾，促进社会和谐稳定。对一些重大疑难、社会影响较大的涉法涉诉信访案件，召开公开答复会、公开听证会，邀请人大、政协、村委、居委等第三方参与，听取各方意见。去年以来，共召开公开答复会16次，律师提供法律咨询、见证认罪认罚209件。
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