云浮市税务局创新推行纳税人联系制度 全力提升纳税人满意度

本报讯（记者苏显亮通讯员陈国仪李圆融）近日，市税务局以优化税收营商环境、提升纳税人满意度为导向,制定《国家税务总局云浮市税务局提升纳税人满意度联系工作方案》，创新推行纳税人联系制度，通过成立云浮市税务青年助企团，以全市税务系统优秀青年干部挂钩联系定点企业的形式精准服务纳税人，及时协调解决纳税人办税的堵点难点，以推进税企联系之“新”，夯纳税人满意之“基”。

为确保提升纳税人满意度联系工作落到实处，切实加强税企沟通交流，市税务局采取“上下联动，税企互动”的方式，促进纳税人联系工作有效开展。该局成立云浮市税务青年助企团挂钩联系定点企业,全市税务系统152名优秀青年干部，共与2475户纳税人结成联系关系，为纳税人提供沟通协调、宣传辅导、风险提醒等专业服务，帮助企业规范经营，防范风险。定点对接，包干落实，主动为纳税人提供政策辅导、风险提醒等个性化、精准化、专业化服务，及时了解和掌握所联系纳税人的企业生产经营状况和重大税源变动情况，深入听取和收集记录纳税人的需求，协调解决纳税人办税的堵点难点等问题，通过建立工作台账，对纳税人提出的涉税需求限时反馈、及时跟踪回访，并不断改进定点服务的内容和形式，保证纳税人有需求时，税务部门有专人响应，做到企业提出的诉求“事事有回音、件件有着落”。

同时，拓宽渠道，实时跟进，通过线上线下相结合的方式，持续拓宽纳税服务的沟通渠道，以方便、快捷、高效的方式为纳税人提供更全面的涉税服务，当好搭建和谐税企关系的联系员、服务员、辅导员、资料员，让纳税人体验到更优质的纳税服务。

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