工行云浮分行 暖心服务获客户点赞

本报记者梁耀天

近日，在工行云浮分行一楼营业大厅发生了暖心的一幕：因父亲突然晕倒，被银行工作人员及时照护，市民曾先生连连向银行工作人员致谢。

当日上午9:33分，工行云浮分行一楼营业大厅，一位正在办理存款业务的老人突然晕倒在服务窗前。前台服务人员立马对老人进行检查和询问，第一时间报告主管部门，并拨打120紧急救助电话。

随后，该行相关部门负责人迅速来到现场，指挥维护客户秩序，协助服务人员继续为老人擦汗，采取必要的紧急救护措施。在帮助老人慢慢苏醒后，工作人员询问其家人联系方式，直接通知其亲人，告知目前简要情况，并请其尽快前来现场。

9:38分，120救护人员到达现场，为老人量血压，并询问其身体相关情况。原来，这位老人是来自市区丰收居委的曾姓客户，早上在街边吃了些粥、粉后，来该行对水电费账户存款，在办理业务时突发肚子疼，接着就晕倒不省人事。医护人员初步检查，证实无大碍后，建议老人再到医院作详细诊疗。

9:49分，曾老伯的儿子匆匆赶到现场，当看到其父亲没有太大问题后，悬着的心放了下来。他告诉银行工作人员，父亲平时身体就不怎么好，有低血糖，易头晕。他说，感谢工行人急客户之所急，对突发情况迅速反应，认真负责，服务很暖心，真心为工行的服务点赞。

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