电器故障谁背锅 积极维权得新物
本报讯（记者李艳通讯员陈文艳）近日，市民刘先生因购买的冰箱无法正常使用而致电云安区消委会进行投诉，最终在消委会的调解下，双方达成了和解，解决了纠纷。
据了解，先前刘先生在一家电器店铺购买了一台冰箱，不久发现该冰箱无法正常使用，当即致电该店反映，随后有一名师傅上门检查发现是压缩机坏了并把该冰箱带回店铺进行维修，维修好后该冰箱再次出现故障无法正常使用，刘先生立刻向该店反映后却被告知无法修好，刘先生认为该冰箱存在严重的质量问题，并要求该店退货退款，因此请求相关部门协助处理。
接到投诉后，云安区消委会组织双方见面，并向经营者宣传了有关三包的有关规定，对双方进行了调解，最后，双方达成了一致意见，由被投诉商家换一台新的冰箱给刘先生，解决了纠纷问题。
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