规范行业无序现象，保障客户安全 家政服务业将建立红、黑名单制度

本报讯（记者何玮珊）日前，商务部会同发改委等部门研究起草了《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》。提出实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，建立和规范家政服务领域守信主体“红名单”制度，同时建立失信主体“黑名单”制度。有业内人士认为，新规的出台能规范行业内无序现象，有效保障客户的安全。

随着全面放开“二胎”政策的施行，现在许多家庭都拥有两个小孩，没时间“带孩子”成了现在令不少家长头疼的问题。所以，育婴师、保姆等家政服务行业也就随之火热升温了。但由于家政行业一直以来缺乏统一、规范的管理和国家标准，从业人员的能力和素质没有根本的保障。

云浮市某家政服务机构负责人朱志花从事家政服务行业十多年，她表示，对新规的出台充满了期待。“我认为这是一个很好的政策和制度，因为现在家政行业有许多无序的现象，一些私人的从业者，客户根本没办法知道其是否达到上岗资质，还会出现漫天要价的情况。”朱志花说，希望新规能出台更多的标准，对于上岗人员统一持证管理，使家政行业得到进一步规范。

据了解，此次《指导意见》指出，要建立家政服务员信用档案。家政企业指派或介绍进入家庭成员住所提供烹饪、保洁、儿童看护以及孕产妇、婴幼儿、老人和病人护理照料等有偿服务的人员，必须在商务部业务系统统一平台上建立家政服务员信用档案，其中包括个人基本信息，来自家政企业的职业信息和公安部提供的犯罪背景核查结果信息。同时还将实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，建立和规范家政服务领域守信主体“红名单”制度。将建立家政服务员信用档案的家政企业纳入“红名单”，并在省级家政服务业信用信息平台上公布，引导消费者在选择家政服务时优先考虑。

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