一位老“云医人”眼中的云浮市人民医院 云浮市人民医院变迁记
云浮市人民医院党委书记邓永高是一位医术不凡、儒雅而谦和的医生，是一位才华出众、睿智内敛的医院领军者。从医30多年来，他坚守杏林，治愈的病人不计其数。从1995年被组织安排到云浮市人民医院担任业务副院长至今，邓永高担任医院高层管理者20多年来，与医院领导班子一道，以创新的管理艺术，带领全体“云医人”克服困难、艰苦奋斗、砥砺前行，把云浮市人民医院从一家整体医疗水平落后的县级医院,努力打造成为一个集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的现代化区域医疗中心。
作为一名老“云医人”，邓永高亲历了云浮市人民医院走过的每一段历程，也亲眼见证了医院发展20多年来令人欣喜的变化。
如今，走进云浮市人民医院，园林式的环境、先进的医疗设备、舒适的病房、精湛的医术、优质的服务、准确化的诊治，无不彰显出这家云浮市龙头医院的强大实力和无穷魅力。
心系群众
用心营造人性化的就医环境
邓永高记得，1994年，云浮刚撤县建市，当年的云浮县人民医院随之晋升地市级的综合医院，但医院的整体医疗水平落后，手术水平相当于肇庆市人民医院50年代时的水平，医院只有10多个临床医技科室，病床也只有230张，副高以上的不足10人，医院学习气氛不浓，更新知识速度慢，技术人员出去学习和进修较少，高尖技术人才也不愿意到这个年轻的山区城市去发展。因此，当地很多病人因医院的医学水平不高而不得不舍近求远到广州、肇庆等地的大医院去进行治疗或手术。
医院的生存和发展面临巨大的挑战。1995年，邓永高被组织调到云浮市人民医院担任业务副院长。他毫无怨言地服从了组织的安排，从肇庆来到了云浮这个偏僻落后的小城市。就这样，23年来，他把自己的全部精力和知识播撒在粤西山区这片贫瘠的土地上，无怨无悔地辛勤耕耘。经过多年的努力耕耘，云浮市人民医院的医疗水平和医院环境得到大大的改善，医院的声望也越来越高。
2013年1月31日，云浮市人民医院新院整体搬迁至环市东路120号。医院占地面积235亩，建筑面积12万平方米，开放病床1200张，主体楼包括门急诊楼、医技楼、住院楼、肿瘤楼、感染楼等。
人们追求幸福、健康和美好，而这一切都离不开环境和生态。医院四周群山环抱、山水相映，院内树绿花香、风景宜人。医院建设引入“医院街”设计理念，功能分区明确，布局合理，设施配套，功能完善，符合现代医学流程，遵循绿色节能、绿色安全、绿色高效和绿色运行的原则，被群众称为“绿色医院”。医院的环境园林化、设备现代化、病房舒适化、诊治准确化，大大改善云浮及周边地区广大人民群众的就医条件，为患者提供更完善的门诊、急诊、住院、体检、康复等医疗服务。
近年来，云浮市人民医院特别注重以改善患者就医感受为着力点，推出了一系列人性化的举措，一是在门诊大厅设立便民服务中心，提供包括咨询、导诊、预约挂号、清单打印、验单打印等服务。在每个门诊候诊区均安排护士导诊，合理快速分流病人。二是引进整套全自动化药房系统，实现准确、快速调配药品，将以往的“病人等药”转变为“药等病人”，大大缩短病人排队取药等候时间，取药时间已缩短到15分钟以内。三是在门诊大厅设置19台自助挂号机，患者利用该机器可以在两分钟内完成办理诊疗卡、挂号、打印检验结果等服务。四是在每层门诊楼均开设收费窗口，实现分层收费，减少病人往返路程和时间。五是启用电子排队叫号系统。当病人挂号后，系统会自动进行电子排序，然后在候诊区等候。患者及家属可以在候诊区内的语音呼叫和电子屏幕的就诊信息提示下，及时了解自己的就诊次序，缓解等候的急躁情绪，合理安排候诊时间，营造了公平、合理、有序的良好环境。六是完善到院就医配套设施。按与病床1：1的比例配套停车位达1000余个，完善车辆引导牌，解决停车难问题；增加公交线路和车辆密度，开通免费便民专车，大大方便患者来院就医。
创新三大体系建设
推进医院平衡发展
2004年，邓永高受组织的重托担任云浮市人民医院院长兼党委书记，他的担子更重了。
在全面主政医院工作后，邓永高更清楚地认识到，在当前医院处于高速发展时期，目前传统的管理方式已难以满足医院科学发展的需求。医院的全面建设必须是把发展创新放在首位，注重医院的包括业务、人才、医院运营等方面的整体平衡管理。
邓永高以新的战略管理创新思维谋划医院建设，以新的管理创新理念指导医院实践，以新的管理创新办法改进医院工作，按三级甲等医院标准调整健全科室架构，扶持重点学科和特色专科，引进和培育人才，形成技术梯队，抓好医院现代化管理，将各方面的资源放在恰当的位置，保障利益最大化。
为了完善健全学科架构设置，邓永高按三级医院标准要求设置，大刀阔斧对以往不合理的科室架构进行改革，首先是增设一系列学科，如成立创伤外科中心，增设外四区（创伤外科）；建立院前急救中心，突出急救的地位；新成立肿瘤科和康复科等。其次是把一些学科进行了分科和扩大功能。如对原属影像科的各功能诊断室进行调整，成立超声诊断室；原来五官科包括眼科和耳鼻喉科严重制约了学科发展。
云浮市人民医院ICU（重症监护病房）初建于2001年，开科之初，在本院没有影响力，对全市医疗单位的辐射更谈不上。邓永高院长非常重视综合ICU的发展，决定成立单独的科室，经过几年的努力综合ICU从小到大，从弱到强，目前已经成为全市龙头重点科室。ICU医生莫必华说：“我从这个科筹建就来到这里工作到现在，见证了科室发展的全过程。综合ICU的发展壮大，不断提高医疗、护理水平，保证医疗、护理安全，提高危重病人的抢救成功率，为云浮人民造福。”
如果说综合ICU的发展壮大是邓永高管理创新理论到实践的一个印证，那么他带领全院职工创新开展的管理体系、后勤保障体系、综合服务体系三大体系建设项目工程，则是他管理艺术从理论到实践中得到了极致的升华。记者在采访中了解到，实施三大体系工程以来，医院迅速突破发展的瓶颈，迈上健康而快速发展的轨道。
在邓永高科学创新管理的决策下，云浮市人民医院成功创建南方医科大学非直属附属医院；2011年骨科被评为广东省临床重点专科；心血管内科成为云浮地区唯一获得心血管介入治疗准入资格医院；医院在微创外科、妇科和肿瘤放化疗等技术优势明显，重点突出，云浮市人民医院一跃成为云浮地区的“龙头”医院，业务指标与综合技术水平均位于云浮地区前列。医院还连续多次被评为省市“文明单位”、“省百家文明医院”、全国医院（卫生）文化建设先进单位等。邓永高也因为骄人的业绩，先后荣获全国卫生系统先进工作者、第四届全国医院（卫生）文化建设先进工作者等国家级。
邓永高非常注重对年轻一代的传、帮、带。他策划的“以党建带团建，以团建促发展，共建三好一满意医院”项目获得云浮市创新书记项目。多年来，邓永高坚持抓好“五带头”：即带头垂范，树立党员先锋模范作用；带头创佳绩，以党团建促医院工作发展；带头服务群众，关心职工冷暖；带头遵纪守法，注重廉洁勤政；带头搞科研，勇攀医学高峰。在他的带领下，使医院步入健康和谐发展的轨道，全院医务人员树起了一面高尚医德、乐于奉献、廉洁行医的旗帜。
在邓永高以及医院领导班子的带领下，员工已自觉形成积极向上的文化氛围，只要工作需要，从院长到中层干部，从科主任、护士长到普通医生、护士，都会主动地来院加班加点。晚上下班以后、星期六和星期天，只要来到医院，你就会发现许多员工仍在工作岗位上忙碌：只要工作需要，每一位职工都会召之即来，来之能战，没有人去计较时间，计较金钱，或者发牢骚、讲怪话。这样一种风气和文化氛围，已成为医院值得保护、继承和发扬光大的“无形资产”，从而为医院的创新发展奠定了基础，增加了新的活力。
培育“名医”“名科”
打造现代化品牌医院
近几年来，云浮市人民医院通过实施“创名院、建名科、树名医”的战略目标，注重传承与发展，云浮市人民医院打造出了一批技术力量雄厚，设施设备齐全，特色突出的重点专科、特色专科和一大批在市内有较大影响力的名医。邓永高告诉记者：“医院一直把学科建设放在医院建设的核心地位，重点学科建设为医院跨越发展插上翅膀，优势学科水平不断得到提升。”
2014年，云浮市人民医院通过国家等级评审，确认为三级甲等综合医院，跻身国家最高等级医院行列，医院管理和服务能力更上一个新台阶。如今，云浮市人民医院已能开展三级甲等综合医院所要求的所有医疗技术项目，专科学科群的建设助推医院走上了健康发展的快车道。近年诊疗技术水平提升较快的专科有骨科诊疗中心、神经内科、心血管内科、呼吸科、综合介入科等。
骨科是广东省重点专科，成立了骨科诊疗中心和林定坤名医工作室；神经内科是广东省重点扶持建设临床专科、中国卒中中心联盟成员，对神经内科各种疾病的诊断和治疗积累了丰富的临床经验；心血管内科是云浮市临床重点专科，冠心病重症监护室（CCU）配备国内先进的多参数监护仪，可同时进行心电、呼吸、无创血氧、有创或无创压、热稀释测心排血量、漂浮导管监测，大大提高各种危重症尤其是冠心病危重症抢救成功率，急性心肌梗死的死亡率控制在5％以下；呼吸科近几年来，积极开展新技术、新项目，不断提高诊疗技术水平；综合介入科已累积3000多台介入诊疗手术诊疗经验。目前可开展的介入放射诊疗业务广泛，该设备性能、功能、先进性、安全性已进入省内先进行列。
近两年，云浮市人民医院进一步加强卒中中心和胸痛中心的建设，完善云城区人民医院、腰古医院、云安区人民医院、镇安医院、郁南医院、南江口医院等6家网络医院的签约和培训；优化院内的流程和整合医疗资源，多学科组成卒中中心专业团队，优化脑卒中静脉溶栓和机械取栓绿色通道，使卒中、胸痛等急危重症病人从急诊科到心内科流程简化，得到快速及时的诊治，达到争分夺秒抢救病人的目的。去年7月，云浮市人民医院成为中国卒中学会认证的国家级综合卒中中心，这是继去年5月初该院被国家卫生计生委脑防委授牌成为“国家高级卒中中心建设单位”后，卒中中心建设取得的又一个重要里程碑。去年12月14日，云浮市人民医院成功通过国家级胸痛中心认证，获得“国家级标准版胸痛中心”认证的医院，这标志着该院为急性心肌梗死等急性危重胸痛患者的救治水平再上一台阶。
全方位合作
构建区域医疗中心
为加强与上级医院的合作，进一步优化医疗资源配置，广东省人民医院、广东省中医院与云浮市人民医院签订区域合作医院协议，大大促进该院医教研水平的全面提升。云浮市人民医院区域医疗中心建设中的专科医联体与双向转诊制度切实的开展，使云浮市患者从广东省中医院回转云浮市人民医院治疗，有效缓解“看病难”问题。云浮市人民医院在医联体建设中建立组织管理和协作制度，落实医疗机构功能定位，完善医联体内双向转诊机制。同时促进医联体内部优质医疗资源上下贯通，统筹人员调配、资源共享等，促进人力资源有序流动，实现诊疗信息互联互通。
近年来，云浮市人民医院为加快实现医疗资源合理配置，促进基本医疗卫生服务均等化，先后与广东省人民医院、广东省中医院签订合作协议。充分利用省级大医院的人才、技术，通过柔性引进高水平的学科带头人和特专人才等，使医疗技术和服务水平不断提高。专科医联体建设的开展，使省级医院的病人也能通过双向转诊的形式回到云浮当地治疗。
区域医疗中心建设是云浮市加强基层医疗卫生服务能力建设的重点。在加强与省级医院合作外，云浮市人民医院还与新兴县人民医院、郁南县人民医院、郁南县第二人民医院、云城区人民医院等签订专科医联体合作协议。现在传统医疗中繁复的上下级医院转诊，通过医联体平台的信息化技术，即可实现快速便捷转诊，省略重复的门诊、急诊过程，实现诊断的连续性和治疗的不间断。专科医联体还能发挥优质资源的辐射效应，把现有专科资源统筹起来，方便上下级医院深入开展协同诊治，构建分级医疗、急慢分治、双向转诊的诊疗模式，对于常见病、多发病的患者不用再挤进大医院，在当地也能享受到上级医疗资源，方便群众就医，有效缓解看病难问题。
后记：
“没有最好，只有更好。”是邓永高对自己的最高要求。默默看着如自己孩子般茁壮成长的医院，追忆伴着医院发展一路走来的点点滴滴，邓永高百感交集、思绪万千。他说：“医院今天的发展虽然令人欣喜，但我们"云医人"知道，今后还有一条很漫长的路要走。我们会继续不知疲倦地坚守，怀着对医疗卫生事业的那份执着和热情，充满激情地走在为山区医疗卫生事业发展而奋进的路上。”
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