郁南县行政服务中心全年受理办件25341件办结率100%

云浮日报 2019-01-08 07:54

本报讯（特约记者叶锦生）日前，记者从郁南县行政服务中心了解到，该中心2018年受理办件25341件，其中即办件3264件，承办件22077件，办结率100%。

按照“互联网+政务服务”政府服务模式改革的要求，该县切实推进行政服务中心规范化建设，充分发挥智能引导服务系统的作用，进一步方便群众查询办事指南、预约取号等服务，最大限度缩减群众等候时间，提高办事效率。在等候服务区设置“1米等候线”，杜绝办事群众一窝蜂围堵在服务窗口。强化中心内部管理，坚决杜绝窗口“空岗”、“串岗”或在岗看电影、炒股票、聊QQ现象的发生；坚持窗口工作人员挂牌上岗，并提供延时服务；坚持每季度评选“三好窗口”，充分调动窗口工作人员的工作热情。要求窗口工作人员严格落实“八项制度”：首问责任制、一次性告知制、执行服务承诺制、限时办结制、实行失职问责制、否定报备制、岗位责任制和项目审批代理制。要求窗口工作人员热情接待服务对象，为服务对象提供高效优质的服务。