8月起“警保联动” 快处快赔轻微事故 选定沿江路、东堤路、广兴大道、新洲大道这4个路段进行试点
交警骑铁骑带领人保财险工作人员一起沿街巡查。梁晓珺摄
“这种处理方式快捷多了，再也不用因为有轻微交通事故就造成严重的交通堵塞。”市民李女士高兴地说道。
据统计，今年7月1日至30日，新兴县发生轻微道路交通事故共103宗，平均每天就有三四宗轻微道路交通事故。为有效解决交通拥堵路段事故多发问题，8月1日起，新兴公安局交通警察大队联合人保财险新兴支公司共同推行了快处快赔服务点、“事故e处理”两大项目的便民服务措施，更大限度地缓解全县道路交通拥堵状况。
轻微事故拥堵道路市民怨声多
近几年，提及新兴县城因为轻微道路交通事故造成道路堵塞，很多市民表示无奈，不少市民认为交通事故处理的方式实在是太慢了，导致道路堵塞情况严重。
前段时间，笔者下班后经过新兴县城凤凰广场中国银行十字路口路段，两辆小轿车发生轻微碰撞，造成两车损坏，现场无人员伤亡的道路交通事故。由于双方协商后无法达成相同意见，于是报警。当时正值下班高峰期，现场已经开始出现拥堵，“嘟、嘟、嘟……”不少司机开始不耐烦地按起了喇叭，还有司机选择掉头离开，场面一度十分混乱。经过民警到场协调处理后，大约2小时后，现场终于清理干净，交通才得已恢复正常。
“真的很讨厌，特别是在上班的时候，我都遇到很多次轻微碰撞的交通事故，本来没什么事的，在马路上硬是协商、拍照、检验，往往要2-3小时才能把事情解决，时间就这样白白浪费了，很容易造成道路堵塞。”居住在县城的黄先生告诉笔者，“现在很多人都会选择交通工具代步，然而这样也会导致交通事故的增多，特别是轻微碰撞的，基本上每天都有发生，很容易就导致附近的道路拥堵。”
据统计，今年7月1日至30日，全县共发生轻微道路交通事故共103宗，平均每天就有3-4宗轻微道路交通事故。
警保联动高效处置事故
为有效疏导交通，更好地服务群众，新兴县公安局交通警察大队联合人保财险新兴县分公司联合制定“警保联动”便民服务实施方案。
据交警大队相关负责人介绍，“警保联动”便民服务主要针对交通拥堵路段事故多发问题，在新兴县城区主干道部署人保流动“心服务员”，以驾驶电动自行车沿街巡查方式，主动发现事故，采取见事故、故障停车制度，保障车险客户（包括非人保承保车辆）一旦发生交通事故，人保理赔服务能第一时间来到用户身边，在征得客户同意情况下，向人保客户提供协助报警、协助报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、人伤调解、后续索赔指引和换胎充电等其他增值服务。整个操作时间下来仅仅需要半个小时就可以搞定，大大减少了现场办案的时间，为道路交通减缓压力。
除此之外，这些人保流动“心服务员”还会向非人保客户提供现场协助、后续索赔指引等义务服务，在道路拥堵时，协助交警部门指挥、劝导交通。
根据相关实施方案，从8月1日开始，前期在新兴县城区范围内选定沿江路、东堤路、广兴大道、新洲大道这4个路段进行试点，在工作日早晚两个高峰时段在城区较为拥堵路段开展服务，服务时间为工作日上午7：30--9：00，下午17：15--19：00。
“这种处理方式快捷多了，再也不用因为有轻微交通事故就造成严重的交通堵塞。”市民李女士高兴地说道。
交警大队相关负责人说：“此项便民服务突出了保险服务从被动服务到主动服务的转变，通过主动发现、主动处理、主动疏通交通拥堵情况，达到快速撤离现场，可最大限度防止因交通事故引起拥堵，有效改善市区交通堵塞问题。”
梁晓珺
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