建行罗定支行营业部员工 识破“专家讲座”骗局挽回客户万元损失
本报记者梁耀天通讯员罗国良罗燕
日前，罗定支行营业部员工识破一场“专家讲座”骗局，为客户挽回1万元经济损失。
事发当日下午1时50分左右，客户陈女士来到该支行网点营业大厅咨询取号要办理定期存款提前支取业务。当天值班的网点负责人吴永坚出于职业敏感性，积极向客户了解提前支取定期存款的原因。原来，该客户最近参加一个健康知识专家讲座，每次免费听讲座还可以领礼品，前三次都交100元预定费，缴纳的100元在下一次听讲座时都会准时返还，而且交的预定费越多，赠送礼品越丰厚。此次提前支取1万元定期存款，就是为了参加来自北京的健康“专家”讲座，并获得“专家”赠送的保健品。
据此，该网点负责人马上意识到客户已陷于讲座骗局，便立即引导客户到贵宾室，深入沟通，耐心交流，揭示骗局真相，并提出要联系客户子女，但客户坚决拒绝，并坚称这是国家普惠老年人的福利，中央关心老年人的政策，坚持要取款。
为妥善化解此次骗局危机，该网点负责人一边稳住客户的情绪，假意引导客户到窗口办理取款业务，暗示窗口柜员速查询陈女士在建行系统留存的固定电话号码，意欲联系其家人。可惜电话始终无人接听，客户逐渐失去耐性，声称稍后还有急事要处理。
该网点负责人及柜员为保护客户资金安全，决定报警处理。警察到来了解情况后，聊家常、搬实例，苦口婆心地对陈女士予以劝导，陈女士终于意识到自己受骗了，决定不取款了，也打消了参加这种讲座的想法。
该网点负责人提醒广大客户，天下没有免费的午餐，不要贪小便宜，一定要保护自己的资金安全，提高风险防范意识。
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