探索新模式 推动民宿高质量发展
自然生态气息浓郁的民宿是游客的旅途风景之一。
环境舒适的民宿增强了游客悠闲体验感。
越来越多特色民宿发展起来。
民宿不仅能让游客在旅行中体验到原汁原味的当地风情，也可以让游客有一种归家的亲切感和舒适感。随着旅游热度的提升，民宿逐渐成为国内游客喜爱的住宿方式之一，尤其受年轻一代的青睐。近年来，民宿入住率的上升，拉动了民宿市场的发展，风格各异的民宿在不少景区周边如春笋般涌现。市场竞争在加剧，如何创新发展思路，打造特色民宿品牌成为民宿经营者的挑战。近日，记者采访了阳江市几位业内人士，共同探讨民宿的经营发展之道。
民宿的经营发展
要结合当地文化旅游特色
“游览一个景区，最想体验到是当地的特色民俗生活，这也是我去旅游的初衷。”市民黄圣琳说：“现在许多旅游景区附近都配套了民宿，建筑装饰风格与当地旅游特色紧密结合，特别是一些乡村特色民宿，满足了城市居民对绿水青山和悠闲生活的向往，像我就很喜欢住在这类型民宿。”黄圣琳表示，在许多社交平台上，都能看到网红博主讲解入住民宿的体验，很多民宿不仅住宿环境整洁舒适，而且周边风景优美，配套设施齐全，还能够满足游客享受亲子体验、品尝各种特色美食和融入当地民俗生活。
海陵岛某景区附近民宿经营者冯文婕表示，民宿的发展要与当地的文化旅游特色相结合，而旅游体验的本质是领略当地风土人情，换句话说民宿是游客体验全新生活方式的媒介之一。一般民宿都建在景区附近，这样既可满足游客的住宿和娱乐需求，也方便他们安排时间游览景区。景区与民宿的发展互相影响，当景区资源得到充分盘活后，将带动民宿的经营创收；而民宿也能够为丰富景区资源带来创新动力，促进景区发展。“市民外出旅游，离不开吃喝玩乐，民宿经营者要充分发挥当地的旅游资源、生态和文化优势，满足游客游住娱一体化需求，带给游客更优质的住宿体验。”冯文婕说。
业内人士表示，民宿的兴起顺应经济发展规律，将率先引领文旅产业的振兴，成为当地文旅发展的关键。景区的民宿越多，消费者的选择也越多，在供给快速增长的条件下，民宿经营者不仅要满足游客对当地生活方式的想象和体验，还需满足他们对住宿的个性追求。
用心做好民宿服务者的角色
随着“五一”假期的临近，旅游市场越来越火热，民宿市场的消费力也呈现快速增长的趋势。为了让游客更好地享受旅游的乐趣，民宿经营者要充分做好服务者的角色，力求在满足游客基本住宿需求的前提下，为他们创造更多旅游美好回忆。
“为了服务更多游客，我们提早招兵买马，创优环境，为即将到来的旅游旺季做准备。”海陵岛十里银滩景区附近某民宿经理陈钰雅表示，品质是经营的命脉，提升服务品质是民宿经营的发展关键。因此，在招聘民宿服务人员时，她们对服务人员进行系统培训，包括景区旅游路线的讲解、与顾客交流的技巧、客房卫生清扫的细化、民宿经营的管理以及职业礼仪、疫情防控知识等，具有很强的实用性和针对性。为了使游客享受更好的服务，也对民宿服务人员进行现场模拟实操，进一步探讨和发现工作遇到的各种问题，并进行及时沟通和解决。
冯文婕表示，旅游行业中，做好服务是王道。提升服务素质，掌握各类管理服务技能，以崭新的精神面貌和热情的服务态度面对顾客是民宿发展的根基。不断提高自身的专业素质，把学习和应用结合起来，把专业的服务知识落实到实际的旅游接待中，做一个的专业的民宿服务者。她说：“面对来自全国各地的游客，民宿经营者做到诚信经营，增加顾客的信任感，实实在在为游客提供实惠、优质的住宿体验，注意服务细节，打响民宿品牌，这才是民宿长久发展之本。”
充分利用“互联网＋民宿”吸引客流
在互联网科技迅速发展的加持下，旅游行业消费能力持续上升。游客可在互联网平台上方便快捷地了解民宿价格、环境、位置、联系方式等详细信息，为民宿的发展起到了很大的助推作用。
“网上可以看到很多民宿的介绍短视频，温馨的服务、优美的住宿环境，挺吸引人的，而且随时可以网上预订，方便快捷。”市民陈先生说。同时，网上各大平台还让已参与住宿体验的游客提供真实评论，让消费者一目了然，提供了可靠的参考。“入住环境优美，服务质量周到，店主还给我们赠送了一份阳江手信，下次有机会还会再来。”“民宿卫生整洁，服务人员礼貌待客，入住的几天有宾至如归的感觉……”陈钰雅拿出手机订单中的顾客的部分评价给记者看。她表示，如今不少的游客都是从互联网平台了解到民宿的信息，并通过网上预订的方式提前安排好入住时间，因此，作为民宿的经营者，她们非常重视游客的真实体验和评价，也会根据游客指出的不足之处进行调整和完善。
记者发现，不少民宿经营者充分利用互联网平台，做到全方位的宣传，以吸引客流。海陵岛谷寮艺术度假村总经理陈永毅表示，通过微博、微信、抖音、小红书等网络渠道展示和推广民宿，进行口碑营销，是民宿经营者的获客方式之一。要想打响自身的民宿品牌，最重要的就是增加更多的真实体验，因此，民宿经营者可以与网络平台的旅游达人合作引流，这种合作方式对提高民宿订单量有一定的帮助。
“扩大民宿的网络宣传，民宿经营者们还需要根据不同网络平台的特点进行内容的编辑与发布，有针对性地宣传，更容易达到‘圈粉’的效果。”陈永毅表示，民宿经营者与本地旅游业行者建立良好的合作也是民宿发展的突破口，“例如可以跟旅行社进行强强联合，互补共赢，共同推进阳江市民宿行业的持续健康发展。”陈永毅说。
新闻推荐
我市推动落实外汇便利化政策