老年人跨越“数字鸿沟”需多方努力
漠江时评
疫情防控常态化之下，“健康码”已是人们出行办事的必需品，但却成了部分老年群体难以跨越的“门槛”。据3月6日《阳江日报》报道，阳江市积极推行“健康防疫核验系统”，全市政务服务中心、医院、高铁站和汽车站等13个公共场所的24个出入口均实现了刷身份证核验健康码信息通行。此举为有效解决“数字鸿沟”问题，提供了有益的助力。
2020年国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中提到，“要加强技术创新，提供更多适老化智能产品和服务，让老年人能用、会用、敢用、想用智能化产品”。 阳江市推行“健康防疫核验系统”新型服务功能，其一立足国家《实施方案》延伸的便民措施，实行“两条腿”走路；其二缓解工作人员的疫情防控压力，为需要人群出行提供更便捷的体验；其三在老年群体出行、就医、文娱、办事等高频事项和服务场景下推广“刷卡”，用有温度的服务取代冷冰冰的技术“一刀切”，为走得慢、跟不上的老年人预留“缓冲地带”，让他们也能享受到数字社会发展进步的科技红利。
民有呼，政有应。政府层面正不断深化对智能化公共领域的认知，逐步为特殊群体更好融入数字化社会给予更多主动帮扶措施，我们要为施政者的行动点赞。然而科技进步日新月异，未来数字化场景应用将更深入细化，要想真正帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，需要在全社会共同努力推动下，投入更多人文关怀，形成尊老适老的良好社会氛围。
在老龄化速度加快的今天，我们对待老年人的态度，是一个社会文明程度的试金石之一。为老年群体及其他有需要人群提供多元化选择，不仅是社会发展的应有责任，也是对老年人晚年生活质量和生活权益的保障。因此，从政府到企业应坚持传统服务与智能创新相结合，坚持线上服务与线下渠道相结合，保留与老年群体日常生活息息相关的传统服务场景，同时开发适合老年人使用特点的硬件产品和软件的应用。另外，针对老年人智能产品应用困难，要组织行会机构和志愿者开展专题培训，强化基层社区工作人员为老年人开展专业性服务的能力，以适应老年人的方式扫除数字应用的盲点，共同帮助老年人跨越“数字鸿沟”，共享晚年智能生活。
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