盲盒火了，撩起年轻人消费冲动
[摘要]部分消费者买盲盒期待惊喜，结果却不一定满足心理预期？关于网红盲盒，我们调查发现——
商场里售卖的盲盒商品。梁文栋 摄
盲盒，是指消费者不能提前得知具体商品款式的玩具盒子，具有随机属性。随着盲盒进入美妆、服饰、零食、玩具等领域，越来越多消费者青睐购买盲盒。记者走访发现，购买盲盒的多为年轻消费者，他们或受好奇心驱使，或期待从盲盒中获得惊喜，消费动机不一而足。然而，仅有少部分消费者满足了心理预期，更多消费者在消费后难掩失望和懊恼。
阳江日报记者/李柳枝
实习生/梁馨月
现象
年轻人消费盲盒
渐成潮流
日前，记者以盲盒消费情况为主题发布了一份网络调查问卷。85名受访者中，约九成受访者表示对盲盒有一定了解，其中一半受访者表示是通过媒体推广获悉的，也有不少受访者是在逛街中看到过，或因亲朋好友介绍而了解盲盒。超过半数受访者购买过盲盒，其中不少人购买盲盒的次数在6次以上，而几乎所有受访者表示对盲盒有购买意愿。
在市区东风三路某商场一家玩具店里，货架上摆放了4款不同系列的盲盒，价格从20元到60元不等。该玩具店的店员介绍，具有艺术观赏价值的玩偶类盲盒十分受动漫圈子、潮玩圈子的青少年喜爱。市区东风一路某商场一家精品店的显眼位置，整个货架上摆放着琳琅满目的玩具盲盒。这些盲盒的外包装大多色彩鲜艳，印刷着各种可爱的卡通图案，看起来精致可爱。货架上还摆放着部分已开封盲盒中的玩偶作为样本吸引消费者。
“泡泡玛特又出新盲盒啦！”“旺仔牛奶好像有盲盒卖哦！”“我前两天入手了mac的美妆盲盒！”在年轻消费群体中，盲盒话题悄然兴起。“女朋友很喜欢买盲盒，而且经常购买。”市民刘先生告诉记者，他女朋友的微信朋友圈很多人发布关于盲盒的内容，这些人因爱好收集盲盒而聚在一起，久而久之形成了一个玩盲盒的潮流圈子。为投其所好，刘先生有时候也会购买盲盒当作礼物送给女朋友。
分析
看中盲盒带来的情绪价值
华南师范大学心理学院教授韦文琦在接受新华社记者的采访时表示，盲盒的即时性能让消费者在当下就得到满足，在物质丰富的时代，比起实用价值，年轻人更注重物品带给自己的情绪价值。问卷调查结果显示，受访者的消费动机主要集中在“期待惊喜”和“纯好奇心，想看看是什么东西”这两个原因上，分别占比约34%和31%。而“看起来包装精美，做工精细”和“想体验‘赌徒’快感”这两个原因紧随其后。还有部分受访者是出于从众心理、追求潮流以及支持某个品牌、某个动漫人物等而购买盲盒。
记者采访发现，购买过程中的不确定性成为市民消费盲盒的重要推手，而隐藏款盲盒的设置，更是增大了盲盒的独特性和随机性，并提高了消费者的购买意愿。有些品牌还常常推出限量款盲盒，以饥饿营销的方式吸引年轻受众。
一名经营服装生意的市民告诉记者，去年圣诞节时她尝试推出服饰盲盒，只根据购买者的身高体重等数据随机安排盲盒里的服饰，并在宣传时说明将限定盲盒数量。让该市民意想不到的是，销售业绩比她预估的要好得多，大批女性消费者为收获“礼物”买单。“刺激、好玩，很有仪式感。”市民洪小姐表示，她觉得购买盲盒可以成为她获得快乐的途径之一。
建议
进行心理预估后理性消费
市民购买盲盒的体验感如何？问卷调查结果显示，约两成受访者表示打开盲盒后觉得满足了心理预期，同时有近两成受访者表示从盲盒中获得了额外的惊喜。曾满足心理预期和获得过额外惊喜的消费者，因获得了较好的消费体验，所以基本会反复多次购买盲盒。“收到惊喜的感觉很好，所以期待下一次体验。”一名消费者说，为此她支出了不少钱用于购买盲盒。
问卷调查结果显示，超过六成受访者认为盲盒的价格“有一点贵”或“很贵”。一名认为盲盒价格偏贵的受访者告诉记者，一些美妆盲盒的价格远高于其实际价值，如果从美妆店直接购买更能节约成本。“当然，偶尔会出现物超所值的情况，这时候的购买体验无疑是较佳的。”上述受访者说，所以即便很多时候内心目标与购买现实存在一定落差，她仍会再次购买盲盒。
盲盒爱好者梁小姐表示，盲盒实际上就是一种带有不确定性的商品，消费意愿见仁见智，没必要盲目从众或跟随潮流。她建议其他消费者根据自身实际需要，并认真进行充分的心理预估后理性消费盲盒。此外，购买盲盒应从正规渠道选购，以免买到假冒伪劣商品。
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