耕耘三十载 书香引客来
[摘要]阳西县图书馆馆长邱滟以书服务读者的故事——
→邱滟展示她誊写的卡片式目录。梁园 摄
百姓故事
讲话轻声细语，走路踮起脚尖。初次见到阳西县图书馆馆长邱滟，记者觉得她很亲切，有着一种温婉的气质。第二次见她时，她还是保持了踮脚走路的习惯。
1990年，刚满18岁的邱滟进入阳西县图书馆工作。从踏进图书馆的那一天起，30年来，她兢兢业业、勤勤恳恳，用责任浇灌事业，用温柔守护读者，同时她也被这里的人和事感动着。
■ 阳江日报记者/朱俏施
她被同事称为
“行走的储存器”
打开封尘已久的目录柜，每一个抽屉都装满了手写的卡片，阳西县图书馆的历史就记载在这一张张泛黄却字迹清晰的卡片上。看着这些时光印记，邱滟仿佛回到了30年前，因为字迹清秀，她被选中去誊写卡片的情景……
上世纪90年代初的阳西县图书馆，占地面积只有150平方米，藏书册数少，在县城内知晓图书馆位置的市民寥寥无几。那时候，互联网技术对大众而言，仍是一个陌生的事物，对身为小县城图书馆打字员的邱滟来说也是闻所未闻。卡片目录柜便是图书馆最重要的物件之一，它相当于现在的搜索系统。卡片和钢笔是邱滟的“好帮手”，伏案誊写书卡也就成了她的工作日常。
“当时馆内藏书3万余册，每一本书我都知道在什么位置。”誊写卡片、整理书籍，日复一日，邱滟在不知不觉中把书架上的书籍信息全部录进了自己的脑海。当年，前来借书的人需要在目录柜里翻找到想要借的书籍的卡号，再告知工作人员帮忙取书。那时候，同事们都是直接咨询邱滟藏书的位置，一找一个准，因此称她为“行走的储存器”。
这样的日子过了10多年，互联网技术也不断在更新换代，卡片目录柜渐渐消失在读者的视野里，取而代之的是计算机编目搜索系统。邱滟意识到互联网的重要性，购买书籍自学计算机。2006年，阳西县图书馆要实行电子化管理，馆内仅有两人熟悉电脑，邱滟于是手把手教同事使用电脑。
服务走出去 读者请进来
2006年11月底，阳西县图书馆扩建到450平方米，成为广东流动图书馆第37个分馆。2014年，阳西县图书馆翻新扩建，有了2300多平方米的规模，馆藏书籍达到12万册。虽然硬件设施不断完善，但如何把读者请进来成为了一大难题。
2007年，移动端尚未发展起来，宣传渠道单一，邱滟为了把读者请进馆内，只能用“脚力”宣传。她亲自用毛笔画海报、自己设计宣传单，顶着烈日和风雨与同事到学校、到企业、到居民区去宣传。功夫不负有心人，当年办理读者证的人数达300多人，是设馆以来办证最多的年份。这一年，阳西县图书馆第一次得到了省馆的表扬。2008年，阳西县图书馆办证任务达标；2009年，阳西县图书馆办证任务超标。
2014年，广东试行凭身份证免押金借阅服务。“简化手续，能吸引更多读者，是好事。”得知消息后，邱滟立刻向上级部门申请将阳西县图书馆作为试点单位。读者可免费办证、借书，还可把之前办理借阅证的工本费、借书押金拿回来，这样一来，更多的读者走进了阳西县图书馆。为了让市民能及时了解到活动资讯，邱滟又自学了微信公众号编辑与运营。去年疫情期间，图书馆第一时间将资源、服务“搬”到了线上。
2015年，邱滟参加了广东省图书馆举办的业务培训班，讲师提到“让阅读动起来”的想法令她深受启发。回到阳西后，邱滟开始撰写策划书，并“试水”组织绘本制作活动。让她意想不到的是，活动报名人数竟有40多人。当时由于工作人员少，她不敢举办大型的活动。在一名家长的介绍下，她认识了阳西县星火志愿者协会会长。每当举办线下活动，都会有志愿者来“应援”，参与活动的人也越来越多。
2020年，阳西县图书馆新注册读者借书证847个，借纸质图书66860册，总流通人次达93271人。
身边的感动是工作的动力
聊起与读者之间的故事，邱滟仿佛打开了话匣子，变得侃侃而谈。
“阿姨，你为什么不让我们参加阅读挑战的活动？”2019年暑假的某一天，临近下班前阳西县图书馆门口来了三姐妹，低声地咨询了邱滟，还时不时紧张地搓手指头。邱滟解释，“21天阅读挑战”的活动一推出就有很多学生报名，报名人数超出省级分配给阳西县图书馆的名额，所以暂停了报名。
“你们为什么这么迟才来呢？”“因为我们要帮爸爸拔花生。”看到孩子们渴望的眼神，邱滟鼻头一酸，转身掏出电话向主办方申请3个名额。按照规则，申请并没有得到同意，邱滟转述三姐妹的情况后，主办方深受感动，破例为阳西县图书馆增加了20个名额。
“还有一个事情也让我很感动。有一个卖菜的阿姨，每次过来看书都会提着一个菜篮子，离开后会借几本书带回去阅读，把书籍当成了她的宝贝，看过的书都是用包装纸包得漂漂亮亮，才还回来。”除了她们，在聊天中邱滟还提到很多熟悉的读者，每一个人都像是她多年的老友那般亲切和熟悉。
“我这么多年坚持的动力就来自这里，只想一直为读者服务下去！”看到越来越多人对读书的热爱，邱滟感觉很幸福。
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