存放未到12小时快递被收超时费

阳江日报讯（记者/李柳枝）2月25日，市民陈女士向本报“民生热线”反映，快递员将她的快递存放在小区门口的中邮速递易快递箱，存放时间未到12小时，却被收取超时代存费。

陈女士告诉记者，2月24日晚上9时19分，她收到中邮速递易发送的快递箱代取件通知，称快件免费存放12小时，超出后将收取代存服务费，超期1小时内1元，往后每超1小时0.05元。25日上午8时11分，陈女士到快递箱取件，却被收取了1.05元。“这是收错了还是免费保管的时间缩短了？”陈女士表示费解。

对此，中邮速递易客服表示，陈女士的快递是2月24日傍晚6时57分存放进快递箱。为什么两个多小时后陈女士才收到取件通知？客服并未正面回复，称将向有关业务部门反馈，并帮助陈女士申请退回多收的超时代存费，费用将在3个工作日内退回。“希望他们搞清楚通知取件的时间为何会晚于寄存时间，要不然以后还会出现类似情况。”陈女士说。

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