寒冬里的温暖
前不久的一天早上，一位拄着拐杖的老奶奶在建行阳江侨乐支行门外拍门，支行客户经理看到后马上上前搀扶老奶奶进入网点，询问情况。原来老奶奶前一天晚上在家整理东西时发现一本存着平时省吃俭用剩下的养老金定期存折不见了，一整夜睡不好，所以一大早就过来了。
客户经理和网点负责人见老奶奶情绪激动，马上把老奶奶扶到劳动者港湾休息椅上坐下来。此时网点尚未营业，但是网点负责人还是立即安排窗口工作人员为老奶奶加急办理。当在系统查询到该存折资金安全时，老奶奶终于松了一口气，支行人员又为老奶奶倒来一杯水，安抚老奶奶的情绪，并为老奶奶办理了存折挂失补办的业务。老奶奶对支行工作人员急客户之所急的态度和高效率帮客户解决问题非常认可，多次表示感谢，最后带着微笑离开网点。 蒙玙君
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