“买买买”之后要当心“客服”行骗
[摘要]“双十一”将近，我市1个月出现23宗诈骗警情
本报讯（记者/朱俏施）“双十一”第一波抢购已过，这些天市民陆续收到了快递。11月3日，记者从市反诈骗中心获悉，10月1日至发稿前，阳江市已出现23宗不法分子冒充客服退款实施诈骗的警情。民警提醒，市民不要轻信对方的双倍或高额赔款，不泄露银行账号、密码及验证码等信息。
市反诈骗中心民警介绍，10月底，市民林女士上网购买了一件商品，后来有骗子冒充唯品会“理赔人员”主动电话联系林女士，称因为商品质量出现问题，可赔偿货款给买家。林女士添加该“理赔人员”的QQ，对方发来一张带有二维码的照片，要求林女士扫描后填写相关信息。
林女士按照对方语音的指引，打开二维码的链接，网站弹出一个与唯品会网购平台相似的页面。林女士按照提示填写银行卡号、身份证号、手机号码等信息。“理赔人员”以激活账号为由向林女士索要了手机验证码，并谎称公司正在审批此次理赔的手续，下午会以短信的方式通知机主退款成功。林女士等待了一个下午却没有收到信息，赶紧通过QQ联系“理赔人员”，发现QQ已被删除，银行卡被转走了23500元。
民警分析，不法分子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息等，随后致电或发短信给受害人，谎称受害人购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信、QQ等。骗子会发送二维码、链接等信息，让受害人填写银行卡、手机号码等相关信息，最后以需要激活账号的理由索要手机验证码，一步步诱使受害人陷入圈套。
民警提醒，“双十一”期间是冒充客服退款实施诈骗的高发期，不法分子在非法获取公民个人信息后实施精准诈骗。如遇“客服”主动来电，要求办理“退款、理赔”手续，可登录官网进行核实，正常退货退款在官方交易平台简单点击操作即可，货款会按买家的支付方式原路退回，不要在官方平台外私下加陌生人微信、QQ进行操作。不要随意提供身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，切勿随意扫描对方发来的“二维码”，更不要轻易点开来历不明的“网页链接”。
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