快递企业迎战双十一高峰
“双十一”将至，阳江市各快递物流企业进入积极备战状态。
“双十一”第一波抢购高峰已落下帷幕，有人还在懊恼凑单数额没达到最大优惠，有人在付款的隔天就已经收到包裹了。记者了解到，今年“双十一”期间预计阳江市快件业务总量达500万件，较去年同期增长约70%。将买家和卖家一肩挑的快递行业早已进入迎战状态，从人员、运输工具、物流设备、场地等均已做足准备，确保高峰时段可尽快将快件送到消费者手中。
■ 本报记者/吴梦媚 通讯员/杨柳
■ 摄影/宋福亮
●日均快递业务
处理量180万件
今年的“双十一”与往年不同，电商设有两个预售期和开抢期，时间分别是11月1日至3日和11月11日。对快递物流企业而言，这意味着战线将拉长，随之而来的高峰时期的运能紧张将有所缓解，但也意味着更多快件量的出现。
“11月1日凌晨拍下的订单，隔天竟然就送到了，太厉害了。”市民蔡先生数了数，自己总共收到了6个包裹，分别由3个不同的快递企业派送，但投递速度都快得惊人。
今年是自2010年以来，邮政快递业第11次系统组织迎战快递业务旺季。为了达到这种“快”，市邮政、快递企业临时新增加人手近500人，扩大分拣场地4100平方米，增添货车8辆，租用货车20辆。其中，阳东中通和阳西中通新增了2台狂扫机；申通快递增加十多辆9.6米长货车，人员增加了100多名临时工，设备改造后分拣速度提高两三倍；韵达、百世汇通、顺丰等也增加运力和人力，确保旺季期间分拨中心不爆仓。
据市邮政管理局预计，今年阳江市快递业务总量将突破1亿件，较去年增长60%左右。而“双十一”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值，届时阳江市快件业务总量将达500万件，较去年同期增长约70%，日均快递业务处理量（含揽件和投递）达180万件，快件处理量约是平时的2倍。
● 快递企业递交服务保障承诺书
目前，市邮政管理局成立了快递业务旺季服务和安全保障工作领导小组，加强旺季的督导检查工作。市邮政管理局相关负责人表示，邮件快件积压超出事发企业72小时处理能力，事发企业应当立即报告，他们将根据程序依法启动应急预案。
“双十一”期间，市邮政管理局照例实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标，加强对重点电商、快递企业和重点部位的动态跟踪，切忌因过度求快、求大造成快件拥塞。目前，全市所有快递企业都已经递交了旺季服务保障方案，并签署了旺季服务保障承诺书，方案中明确了包括24小时值班、增加直发车、增加分拣设备等措施。
疫情是今年旺季期间要特别考虑的重要因素，防控成为保障工作的首要任务。市邮政管理局督促企业做好预防工作、加强企业防疫管理、加强从业人员健康防护。
做好快递包装绿色治理也是邮政快递业的一项重要任务。“双十一”期间，市邮政管理局将指导企业全面推进快递包装规范化，落实绿色化和减量化要求，引导和推动企业加强与电商经营者等上游用户的沟通衔接，减少二次包装。同时，加大快递包装废弃物回收装置设置力度，积极通过回收装置开展质量完好的快递包装的回收再利用工作。市邮政管理局希望市民对质量完好的快递包装，有条件的要回收再利用，对出现破损等无法再利用的包装要按当地垃圾分类的要求投放到垃圾回收地点和装置。
● 如遇快递纠纷市民应保留证据
快递量一增加，投递速度便成为市民关心的重点。对此，市邮政管理局相关负责人表示，“双十一”期间，快递量会在短时间内呈爆发式增长，要维持平时的快递服务水平是一件非常困难的事情。
“请市民网购时尽量不要选择生鲜等不易保存或易碎的物品，这类物品出现损坏变质的可能性会大大增加。”该负责人表示，如果遇到诸如快件损坏、丢失等情况或发生快递服务纠纷，请消费者保留相关证据，通过正常的申诉渠道维护自己的权益，也可拨打全省邮政行业申诉中心的统一申诉电话（020-12305）进行申诉。
“由于快递量的巨大波动，可能有一些快件没办法那么准时投递。如果您的快件变慢了，请给予快递员充分的理解。因为他们在旺季期间每人每天要收发几百件快递，早上6点就要上班，一直工作到晚上10点以后才能回家。”该负责人还提醒说，快递旺季期间骗子们也会伺机而动，有一些骗子利用支付宝、知名快递公司或公安机关的名义发送短信或拨打电话，谎称系统升级、包裹被扣留或快件有违规物品、最终目的是要求你给某某账号汇款或转账。市民一旦接到上述短信或电话，一定要提高警惕，可以咨询电商网站和快递公司，必要时可直接报警。11月11日至16日达旺季峰值预计阳江市快件业务总量达500万件
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