擦亮服务窗口 彰显文明风尚
[摘要]我市积极推进窗口服务单位创文工作
本报讯（记者/王静）窗口行业是一个城市的“名片”，体现城市的文明程度。10月12日上午，记者从市政务服务数据管理局获悉，随着创文工作推进，阳江市各窗口服务单位不断提升服务水平，积极参与“十大文明示范窗口”评选，让城市“窗口”成为创文宣传的前沿阵地，展现城市文明风尚，提高群众的获得感和满意度。
当日上午，记者来到市政务服务中心，志愿者们正在为市民提供咨询服务，大厅内的LED广告屏滚动播出各类创文公益广告。工作人员告诉记者，大厅内按照“社会民生类”“登记注册类”“生产建设类”三个主题设立综合服务窗口，建立了“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，并通过政务服务网、“粤省事”平台等，提升群众办事效率，共有44个部门进驻。
“我们开展了系列创先争优活动，压减企业办理时间，推进便利登记，个体工商户登记注册实现掌上办、自主申报、自动审批、秒批秒取，为办事群众提供高效服务。”市市场监管局窗口工作人员表示，2020年1至8月，新登记企业同比增长7.47%。记者了解到，公积金办理窗口通过预约服务、微信小程序服务、推广电子证照等，使市民个性化需求得以满足。其中，缴存职工离职满半年，可通过微信或手机APP办理公积金提取手续，离退休人员也可线上领取公积金。“我每年都来窗口提取公积金，手续简化以后，十几分钟就能办完，工作人员非常热情。”市民付先生表示。
在阳江移动石湾营业厅，各类宣传牌上展现“讲文明树新风”等内容，大屏幕上播放创文公益广告，便民服务点提供医药箱、快速充电等贴心服务。“我们将日常工作与创文结合，加强内部企业文化建设，树立服务标杆，提升窗口形象。优化外部环境，如文明服务规范上墙、播放创文公益广告等，营造创文氛围。”营业厅相关负责人表示。
据了解，全市共有17个系统、600多个各行业服务窗口参与“十大文明示范窗口”创建，围绕公益宣传、环境卫生、便民设施等方面优化服务，为企业和群众办事创业提供良好的营商环境。评选出的“十大文明示范窗口”涵盖税务、供电、卫健等行业，将发挥窗口行业表率示范作用，助力阳江创建全国文明城市。
上图：在政务服务中心，工商登记注册综合窗口的工作人员为办事群众提供文明服务。梁文栋 摄
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