“智慧车驾管”打造便民服务圈
[摘要]市公安局以人民为中心推出系列驾管业务改革举措——
市公安局交警支队第一车管分所的民警正在为群众办理业务。
近年来，市公安局交警支队坚持以人民为中心的发展思想，大力推动“互联网+警务”，推出一系列车驾管业务简化手续、简明流程的改革举措，构建快捷便利、公平普惠的服务管理新格局，让市民有更多获得感。
业务权限下放 家门口办业务
“‘放管服’其中一个体现在权限下放。”市公安局交警支队车管所民警李大威表示，实行“放管服”改革后，阳江交警主动前移车驾管服务、下放业务权限，在汽车销售单位、二手车市场、机动车技术检验机构等社会机构，开办代办受理注册、转移、抵押及检查标志核发等业务。为实现“城乡全覆盖、市民就近办”原则，交警还向人流密集社区以及城郊延伸服务，实现县乡邮政代办车驾管业务，让市民可在家门口办理车驾管业务。
如今，市民在能代办部分车驾管业务的4S店买车后，可以“一条龙”办理车辆注册登记等业务，无需去车管所。据悉，4S店查验员经培训合格后即可开展初步查验工作，受理业务时把查验资料上传至后台，民警在后台审核合格就可登记上牌。
社会代办网点增多的同时，阳江交警也在推进“互联网+交管服务”“网上办、掌上办”。实现“线上+线下”办理车驾管业务，让市民足不出户即可办理车驾管业务。
新冠肺炎疫情期间，为应对形势变化，阳江交警强力推进车驾管业务“手机办、网上办”，在业务办理大厅投入大量人力物力，安排工作人员引导市民扫码关注微信公众号或下载“交管12123”APP，在线办理业务，线上车驾管业务日均受理量已增至1800~2000宗。
分所分流业务 市民办事更快
市公安局交警支队车管所肩负着江城区、高新区、海陵岛试验区的车驾管业务，以及全市进口机动车、危化品运输车、校车、中型以上载客汽车等机动车的登记业务。然而随着人们生活水平的提高，机动车及驾驶人保有量迅速增长，车管所原有的办公场地及人力均无法满足日益增长的业务需求。为了解决市民办理车驾管业务等候时间长、车管窗口拥挤的局面，同时拓展便民服务，方便市民办理车驾管业务，车管所第一分所应运而生。
据了解，车管所第一分所的办公面积共600平方米，设有车辆上牌、保险等业务办理窗口，还有自助照相区、快递邮寄区等区域方便办事市民。市民可在车管所第一分所办理6大类车驾管业务：9座以下载客汽车注册登记、辖区内转移登记；机动车补换发牌证；6年内免检机动车核发检验合格标志；机动车联系方式变更备案；驾驶证补证换证；互联网用户注册等。市民只需预约好时间，带原证件过来就可办理相关业务。车管所第一分所“一条龙”服务，工作人员往后台传递资料，即可传进马上处理，一般业务在半个小时内就可完成所有程序。
某车行业务员黄先生来办理注册登记、新车上牌时告诉笔者：“以前需到市车管所业务大厅才能办理业务，办事很不方便。现在分流后，来这里办理业务方便很多，‘一站式’办理工作效率更高，而且业务办理流程示意图挂在墙上，一目了然、清晰醒目。”
市公安局交警支队车管所民警马小玲也表示：“车管所一分所业务大厅地方更大，停车位多，它的成立正是为了分流，避免冗积，减轻车管所负担，提高了办理效率。如今市民在网上预约业务，基本一两天就能到此办理。”
监管教育结合 确保放权为民
只有把下放权限管好，才能更好造福市民。为此，阳江交警成立监管中心，并安排专人负责对权限下放到的企业、金融机构、检查站等实施监管，包括车管所业务大厅、一分所、机动车考场，利用科技手段监管其服务态度、办公秩序。
据了解，整个监管体系分三级，由省公安厅交管局到市公安局交警支队车管所，再到下面各县区交警大队，一旦发现异常，马上核查并形成规章制度，每天上报监管情况。因此，市民在各服务点办理车驾管业务时，监管中心会时刻关注工作人员在交管系统的操作，一有异常，后台马上预防报警，然后按规定处理。此外，监管中心每个月对全市4S店、二手车行等进行随机抽查，一旦发现问题，立马要求整改。
李大威说，监管中心有一次发现阳西县一家4S店环境不整洁、电视重复播放过时的交通广告，起不到宣传效果，便要求其进行整改。该4S店整改后，店内整洁，电视通过WiFi连接中国交通频道和广东交通频道，市民可收看趣味性十足的交通安全知识宣传节目，享受到更好的服务环境。
平时，阳江交警也会召集全市4S店、检查站等业务办理工作人员上课，规范其服务理念和态度，督促其遵守职业道德，避免违规操作。“先教育，再监管，双管齐下，切实增强市民的获得感。”李大威说。
打造“智慧考场” 让驾考更公平
除了日常车驾管业务办理，机动车考试也是一项不可忽视的业务。为全面深化公安交管“放管服”改革新举措，强力推进公安交管“智慧新警务”，早在2018年，阳江交警就在江城区建设智慧、全新、全科目的“阳江市白沙考场”。为照顾距离较远的阳春市民，今年，阳春春城小型汽车全科目考场相继建成并即将投入使用，大幅增强该市小型汽车驾驶人培训考试能力，方便市民报考申领小型汽车驾驶证各项业务。
据悉，阳江市白沙考场设备齐全、考试系统先进，已实现考试全过程智能化、无纸化、电子评判和全方位音视频监控监管，杜绝人为影响考试结果，确保考试严格、公平、公正，同时周边设有300个停车位，方便市民停车。考场投入使用后，如今驾考科目一、科目二、科目三每天最高分别可考1800人、1600人、700人。“考量考能的提升保证了学车市民的考试需求不会被挤压。白沙考场不单满足本地市民的考试需求，周边城市市民也受益，小型汽车驾驶证全国‘一证通考’措施落实后，其它城市的人也可来阳江考试。”市公安局交警支队车管所所长苏培说道。
参加机动车考试的学员通过互联网报名约考后，到了预定日期预定时间来到考场，不用等太久便可安排考试。驾考科目二、科目三考试合格的学员，到考试成绩电子签名处确认，不合格的则到考试成绩查询处查询成绩和失分项目，还可申请查看录像了解不合格理由，有利于其学习提高。“现在驾考科目二、科目三的考试车内外都有录像，既可确保考试公平公正，也方便学员了解不合格的原因。”李大威表示。
为照顾一些学员的需要，白沙考场还提供驾考科目二、科目三联考服务，一次搞定，避免市民多次往返。由于考试全流程优化，一些学员40天即可通过考试，拿到驾驶证。
■ 文字/任志耀
■ 图片/陈醒
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