教学力求线上线下相融合
[摘要]疫情之下我市教育培训机构的“进化”——
18日，阳江市今年春季学期第三批学生返校，这次返校的是小学一至三年级的学生以及阳江开放大学（中职部分）、中职学校、技工院校的学生。此外，按照省教育厅要求，6月2日起幼儿园和特殊教育学校可分期、分批组织学生（幼儿）逐步返园返校，但幼儿园开园前，校外培训机构不得开展线下教学活动。6月2日以后，经各地检查验收、审批同意后，校外培训机构才可开展线下培训服务。在此之前，聚集性的教育活动被叫停，培训机构的租金负担重、师资难以为继等各类问题涌现，教育行业的线下培训正经历着有史以来的难熬的“寒冬”。线下教学虽然处于暂停状态，但阳江不少培训机构也积极求变，通过线上教学直播、线上指导的方式为学员们提供培训服务，在发展线上教育的同时力求线上线下教育相融合，实现教育培训机构的新型转变。
文/林娜娇
现阶段培训机构的窘境
春节过后原本是孙先生最忙的时候，他在阳东所创办的一家培训机构此刻正处于停课状态。以往寒暑假就将迎来报名大潮，按规划公司会启动假期线下培训课程，寒暑假培训是公司全年营收的重要保障。“文化课和艺术类培训季节性非常强，错过了这个周期，一年的收入都会受影响。因为疫情暴发迟迟开不了班，公司一直在苦撑，我们也面临学员退定金的难题。”孙先生告诉笔者。
针对如此现状，孙先生的公司迅速启动了线上课程，但依然难抵学员流失的问题。“线下培训面临一个很大的问题就是，学生的数量基本是差不多的，为方便接送，附近的学生家长都愿意在家不远的培训机构报名学习，机构都是在存量市场抢学生，如果所有的机构都转线上，从学生视角而言，他们更愿意选择大的机构。”孙先生表示。
而对于中大型机构，情况也并不乐观。疫情期间，培训机构纷纷暂停线下业务转为线上授课，并力求线下面授和线上课程质量的一致性。刀具城附近某规模较大的培训机构负责人岚姐认为，这就会带来价格问题，“线上课程肯定比线下课程要便宜，在学员没有明显增加，老师的底薪和课时费没有变动的情况下，公司的现金流就会有压力。”她认为，这次疫情对于小机构的影响相对较小，但对于中大型机构而言冲击比较大。
在线教育迎来发展机遇
受新冠肺炎疫情影响，在线教育或迎来新一轮发展。对于在线教育企业来说，当前是触达和转化用户，加速发展的时机；对于传统线下培训机构来说，也是拥抱线上课程的契机。
笔者注意到，在疫情背景下，学生和家长被迫待在家中，停学不停课的期间也促使其接触和体验在线教育相关课程。与此同时，众多在线教育机构也加大了广告的投放力度，阳江市各大机构广告牌纷纷打出线上培训的广告。此外，在社交平台上，各大在线教育机构也进行广告投放。而众多机构进行的免费送课活动，让家长有了更多选择的余地。“现在平台上的课程很多，选择的余地也很大，根据孩子的喜好选择了一些课程，后续如果效果好的话，也会考虑继续学习。”家长郑女士告诉笔者。
“开展线上教学工作两个多月以来，整体效果还是不错的。”阳东某教育培训机构校长刘恭伟先生告诉笔者。2月初，他们机构就紧急召开了线上会议，开始采取线上课程，其反应之快，比其他机构早了一个多月。市区华侨新村某培训机构负责人黄一林也表示，机构的线上课程于2月下旬正式上线，开课时间也提前和学生家长发了通知，告知了上课方式及需要准备的资料。
黄一林向笔者坦言，开课之前，机构先进行了统一的教师培训，不管老师的网课经验如何，都需要通过统一的线上培训才能上岗。每次上课之前，要求老师提早准备好当天的课程，并要测试一下基本的网络情况等等，确保一旦开课就不会出现意外。虽然6月2日以后，各地检查验收、审批同意后可开展开展线下培训教育，现在需遵从国家规定，暂以在线教育为主。
机构线上课利弊共存
对于不少机构来说，此前都是以线下课程为主，甚至从来没上过网课。除了老师培训、备课方式有所变化外，学员一端也有不少问题。“学员那边网络或者设备不行，导致课程没有办法进行，设备方面，我们会按照情况暂时借校区电脑供孩子们上课，网络方面的问题，只能与家长协商一同去解决。”三环路某机构老师梁晶晶说。
而在梁晶晶看来，在网课的过程中，不能及时和同学们沟通，同学们在回答问题的时候不能很好地把握时间，也是一个比较大的问题。但好处也有，比如网课有回放功能，家长和同学们可以回放观看，对难点进行理解和掌握。
线上培训是需要理论和实操相结合的课程。对此，机构也充分开发资源，让学员们把他们的屏幕通过软件的方式给老师们看，然后老师给出解题思路，更多的是让学员们自己多操作，老师同时给出修改建议，学员经过自己的摸索，记忆力和理解能力会上升一个档次。“该培训我们结合模拟软件，让同学们可以在家动手模拟操作，掌握动作要点。”刘恭伟说道。
线上培训虽然能满足学习、提高不停顿的要求，但学习效果却没有保证，同时也还会衍生不少不良问题。“在家搜小学的语文、数学课，就能弹出来一大堆，选起来眼花缭乱。”不少家长感慨。以某平台课程为例，输入“小学四年级语文”，就有近200门课程。笔者调查发现，不少家长仍质疑在线学习的实际教育质量，认为对孩子视力伤害大，注意力容易不集中，很难实现线下的集中互动和把控。“孩子听没听进去另说，我担心她那么小就天天盯着屏幕，说不定很快就近视。”一位家长苦笑着说。
线上线下相融合是关键
“疫情之下，短期涌入的巨大流量，确实加速了在线教育发展，但只是加速市场变化，提高家长对在线教育的认知，很难影响市场格局。”一位业内人士认为，疫情过后，教育机构绝大部分业务仍会返回线下。“每个家庭都有个性化、本地化的诉求，只上纯网校很难满足这些诉求。”
梁晶晶认为，在教学过程中，老师的教学水平和课堂质量是关键，跟教学的具体形式与技术手段关系不大，要想留住学生，就要提升教学质量，也要融合线上跟线下的资源。“对在线教育来说，师资问题是最好解决的，相对难解决的，是学生的上课体验，比如互动性、个性化，还需要看平台与老师的磨合程度而定。”
多位业内人士在接受采访时表示，在新冠肺炎疫情影响下，对在线教育机构来说，是一个非常好的触达用户的机会。同时，也为传统培训机构线下线上业务融合提供了机会。
在刘恭伟看来，新冠肺炎疫情会加速在线教育的渗透。他表示，现在的线下学生在线上学习，等疫情结束之后还会回到线下，但这里面会有一部分学生通过体验喜欢上线上学习，继而成为在线教育机构的用户。“疫情的发生促使传统线下培训机构进行线下线上融合，未来教育机构不会是纯线下的，纯线上也可能只占小比例，更多是具备线下线上融合能力。因此，疫情倒逼着传统线下培训机构提升线下线上融合能力。”
刘先生告诉笔者，他所在的机构在2019年就开展了线上课程，但推行得不是很顺利，受疫情影响，家长和老师更容易接受线上课程，后期再推行线上课程，家长的抵触心理就没那么强了，这块业务也就更好做了，也有利于拓展机构业务。
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