春晖行动为小微企业纾难解困
[摘要]建行阳江市分行
2020年春节期间，新冠病毒疫情爆发，各行各业深受疫情影响，为支持防疫物资生产、小微企业复工复产，建行阳江市分行制订了 《“春晖行动”综合金融服务方案》及《建行阳江市分行支持小微企业复工复产服务方案》，采取多项措施开展“春晖行动”，为小微企业纾难解困，共克时坚。
专人值守，及时响应。市分行普惠金融业务部全体人员实行全天候在线对接指导，协助网点做好各类普惠金融服务工作; 信贷管理部成立业务保障团队，启动休息日响应机制，及时处理贷中平行作业，提高工作效率，全力协助小微企业信贷投放。
引导线上，对接线下。广泛宣传我行网上银行、手机银行、惠懂你等普惠金融线上业务办理渠道，突出线上渠道节假日和疫情防控期间可正常办理业务，引导客户在疫情防控期间尽量通过线上渠道办理小微企业贷款业务，减少线下接触，疫情传播风险。
绿色通道，保障效率。省分行对从事药品、医疗器械及相关物资的科研、生产和购销等小微企业开设绿色通道，加快准入、优先受理、应急审批、快速放款。阳江市分行协同各网点，梳理辖内相关行业客户，做好客户融资需求摸查工作，对绿色通道内企业进行全流程跟进，保障效率。
提早衔接，避免断贷。组织辖内网点对本次受到疫情影响的行业和小微企业进行摸查，重点了解复产开工、资金需求、到期还款等情况。对于受疫情影响显著的交通运输、餐饮住宿、养殖、批发零售、文化旅游等重点行业小微企业客户，统筹做好到期衔接，通过绿色通道提前启动续贷流程，确保有序衔接。
全面摸查，共渡难关。对有贷普惠金融客户开展摸查工作，对于疫情影响正常经营、临时遇到困难的小微企业客户，或个体工商户、小微企业主等单位负责人因感染新型冠状病毒、接受治疗影响企业生产经营的，尽快为客户办理再融资、期限调整、变更还款计划、减免逾期利息等，企业及个人不视为违约，支持企业共渡难关。
降低利率，纾难解困。疫情发生后，该分行根据客户需要，为存量到期贷款办理延期还本付息、无还本续贷、调整分期还款本金时间等，目前该分行已为20个小微企业办理21笔贷款延期还本付息，涉及贷款金额2504万元，有力保障受疫情影响的小微企业度过经营难关。
创新产品，满足需求。该分行推出“战疫贷”“云义贷”服务方案，上线“小微企业抵押快贷”和“个体工商户抵押快贷”，产品具有所需资料简洁、审批流程简短等优势，进一步满足了小微企业融资需求。
赵飞玲 张东苑
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