成功拦截一起电信网络诈骗
[摘要]农行阳江分行营业部时刻保持警惕
2020年4月10日，农行阳江分行营业部成功拦截一起电信网络诈骗事件。
当日下午3点50分，一名青年女子来到农行阳江分行营业部要求该行员工帮忙查看收款账号户名转账问题。分行营业部客户经理彭丽莹见状，以为是客户对掌银操作有疑问，便仔细询问客户来龙去脉得知，客户已经转了2次合计约11800元到不认识的私人账户以及对公账户,仍要继续转账给另一个陌生账户。
彭丽莹马上警觉起来，劝阻客户千万不要转钱到陌生账户，客户答应。此时诈骗分子因未收到钱而打电话给客户，要求客户转18000元到一个指定账户，并一步步指导客户操作，声称这样做才能注销客户学生时代在小米金融平台注册的账号。经了解，客户没有在该平台贷款，诈骗分子以客户想注销账号为诱饵，要求客户不断转钱，客户没有足够钱，诈骗分子又要求客户到美团贷款转到他的账户。
彭丽莹耐心倾听客户讲述事情经过，一一为客户分析这个疑似诈骗案件，并立即汇报给当班主管，并提示客户马上报警处理。客户现场拨通110报警处理后，连连感谢该行工作人员。
在此次事件上，农行工作人员能够敏锐地捕捉到关键信息，凭借专业的银行从业知识迅速准确判断电信网路诈骗事件，清楚告知客户真实情况并妥善处理该事件，避免了客户的资金财产损失，获得了客户的好评。阳江农行供稿
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