居民回国从抵触到配合隔离检查
[摘要]城北街道北湖社区工作人员用真情化解疑虑
本报讯（记者/朱俏施 通讯员/冯意玲）3月13日，江城区城北街道北湖社区一回国居民汤女士托人给北湖社区送上200个防护口罩，以答谢社区工作人员连日来对其体贴细致的服务。
3月10日，北湖社区负责人收到江城区防控指挥部的相关信息称，阳江高铁站有一名正从卡塔尔返回的居民汤女士。接到通知后，社区工作人员立即前往阳江高铁站接该居民。开始，汤女士听到社区工作人员的来意后产生了抵触情绪，认为自己并非从疫情高发国家回来，不需要检测核酸和定点隔离。
经社区工作人员2个多小时的劝导后，汤女士同意前往市公共卫生医院检测核酸，并在当晚配合入住定点隔离场所。但是，汤女士的家属对社区工作人员的做法表示不理解。为此，社区工作人员再次耐心向汤女士的家属解释新冠肺炎疫情防控相关指引，并承诺隔离期满后为汤女士办理解除集中隔离的相关证明和手续。
与此同时，为了减少汤女士的心理压力，社区还安排了一名女性工作人员添加了汤女士的微信，关注她的需求，并做好心理安抚工作。 在工作人员的耐心讲解下，汤女士的家属最终表示理解。
3月13日，汤女士托人将自己购买的200个口罩赠送给北湖社区。“这次回国，真的感受到了基层工作人员的辛苦，面对不理解的群众，耐心解释、不厌其烦！不知道用什么方法表示感谢，只能送几个口罩，希望你们注意安全……”汤女士在微信朋友圈发了一段话，以表谢意。
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