全力以赴做好客户金融服务
[摘要]邮储银行阳江市分行疫情防控时期显担当
邮储银行阳江市分行在疫情防控期间，切实践行社会责任，保障各项金融服务供给和金融消费者健康安全，全力以赴配合做好疫情防控工作，确保市民和企业的金融服务平稳有序顺畅。考虑到小微企业主和个体工商户受疫情影响大，邮储银行阳江市分行在疫情期间制定一系列小额贷款业务服务工作的措施，通过电话、微信等方式进行对存量小额贷款客户进行调查，充分了解客户的情况，并提供相关的金融服务。
近日，该行通过调查了解到一个幼儿园客户关某急需金融支持。客户表示由于受到疫情影响，现在所有幼儿园都推迟开学，且员工工资、贷款利息等都需要正常支付，收入大幅下降，所以资金非常紧张，这几天都是四处筹钱还款，但是由于现在各行各业都很萧条，别人也确实拿不出更多的钱来借给客户，还款资金难以筹集，客户因而请求延期还款。邮储银行阳江市分行在了解到该情况后，当天即刻协调各部门，与客户进行对接。在收到城区支行汇报该情况后，该行认为客户一直还款准时，也是该行的优质客户，这次由于受到疫情影响存在到期还款的困难。该行积极为客户办理停息申请，迅速指导城区支行对该客户的4笔贷款共153万元发起停息操作，第一时间与客户联系准备相关资料，进行审查审批，加班加点将客户停息流程处理完成，缓解客户的资金压力。
邮储银行阳江市分行行动迅速，主动对接，上门服务，一户一策，坚决不抽贷、不断贷、不压贷，始终坚持急群众之所急，按照相关要求进行停息或者展期，全力以赴在疫情防控和金融服务一线担当作为，共克时艰，冲锋在前，带头坚守岗位履职尽责，带头服务群众，维护社会和谐稳定，用真心、真情做好群众工作,体现了邮储的社会责任和党员的责任担当。
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