雪中送炭，还看阳江农商银行
[摘要]“战疫”吃紧时，捐款！客户忧心时，承诺！复产在即时，放贷！
疫情防控期间，阳江农商银行董事长带领总行班子成员到各营业网点督导疫情防控工作落实，要求全体干部员工提升防疫意识，为逐步推进全面复工做好准备。
阳江农商银行领导带领工作人员到企业了解生产经营情况。
阳江农商银行通过阳江市慈善会捐赠45万元防疫物资。
阳江农商银行党员志愿者积极配合扶贫挂点村做好疫情防控工作。
大年初四，阳江农商银行按照“特事特办”原则，启动紧急响应机制，为阳江市人民医院（市防疫重点单位）提供送现金尾箱上门服务。
引言
天将降大任，必先施加苦难考验。
2020年1月22日，历经两年多“三合一”改革组建而成的阳江农商银行挂牌开业。开业仪式上，市委市政府和社会各界有共同的期待，阳江农商银行也有响亮的表态：打造阳江自己的银行。
次日，农历腊月廿九，千万人口的大都市武汉为防控新冠肺炎疫情宣布封城！广东省宣布启动重大突发公共卫生事件一级响应！
新的阳江农商银行一成立，便面对重大考验。历经一个月的大考，阳江农商银行交出初步答卷——
为赢得疫情防控战，阳江农商银行及其员工先后四次紧急捐款捐物超过145万元，树起支持“战疫”的标杆！
为确保客户安心居家防疫，阳江农商银行发公开信承诺维护客户利益，树起稳定社会情绪的标杆！
为支持企业复工复产，阳江农商银行为受疫情冲击严重的行业安排贷款授信10亿元，树起响应市委市政府号召的标杆！
危难当前，大局为重。这就是阳江自己的银行的表现。
抓疫情防控
八百员工严阵以待，四次捐赠展现担当
“生产一线也是战‘疫’前线。”阳江农商银行刚开业，工作千头万绪，但该行首先成立了由董事长担任组长的疫情防控工作领导小组，紧扣防疫这个工作重点，向全行员工发出明确号召，作出系列具体部署。
当时正值春节假期，阳江农商银行党员干部响应阳江市农商行系统党委的倡议，主动放弃休假，积极投身疫情防控工作。按照总行的工作安排，配合做好城区和乡镇网点营业，落实网点应急运行措施。在领导和党员的带动下，全行800多名干部员工坚守岗位，战斗在防疫第一线。保证了疫情防控和金融服务两不误，做到了守土有责、守土担责、守土尽责。
为做好自身防疫，阳江农商银行全辖网点严格落实疫情排查日报制，工作人员自觉佩戴口罩，每日细致做好营业场所通风和机具设施消毒，保安人员为进入网点的客户测量体温，及时解决客户需求和向客户宣传防疫知识……一项项举措落地，营造了安全可靠的金融服务环境，保持了运转正常的金融服务秩序。
作为金融企业，阳江农商银行始终不忘履行社会责任。该行派出党员加入党员志愿者工作队，“逆行”进入挂点扶贫的城西街道一埒村和冲表村，协助在村庄要道设卡布控、轮流值守、发放防疫宣传单张。
一次一次的捐赠，是阳江农商银行履行社会责任、彰显大爱情怀的又一例证。
1月27日，农历正月初三，从原300万元捐赠款项中划拨90万用于帮助江城区人民医院购置防疫医疗器械。
1月31日，农历正月初七，通过市慈善会再捐赠45万元防疫物资，并第一时间送到阳江市城市管理行政执法局和沈海高速市区出口执勤点以及江城、阳东和海陵三地的街道和村委会等防疫一线单位，以此向特殊时期奋战在防疫第一线、守护广大市民健康安全的“战士”们致以崇高的敬意。
2月12日，积极响应省联社号召，急疫区人民之所急，向湖北荆州农商行捐赠急需的防疫橡胶手套1万双，折合13000元人民币。
随后，该行工会和团委积极响应上级组织的号召，分别发起“疫情阻击战公益募捐活动”和“抗击疫情 金融青年在行动”等多项公益捐赠活动，累计捐赠金额90241.99元。
“待到‘战疫’胜利时，我真的可能去享受这个信贷产品的优惠，毕竟他们太有心了！”市区一位白衣天使称赞说，针对奋战在防疫一线的医护人员、公安干警等公职人员推出“白衣天使贷”和“漠阳先锋贷款”，体现了阳江农商银行的爱心、细心，确实让人暖心。
保金融运转
发出一封公开信，庄严承诺稳人心
定期存款到期了，要不要去银行办转存，以免按活期计息？疫情对生意冲击这么大，疫情平息后还能不能找农商行贷到流动资金？按揭贷款逾期一两个月偿还会不会被罚息，会不会影响今后的征信记录？……
疫情冲击之下，人们关于金融服务的忧虑不少。
阳江农商银行急客户所急，想市民所想，及时通过微信公众号等多种渠道发出《致客户的公开信》，毫不含糊地作出八项服务承诺：提供专项信贷资金支持、给予特别优惠利率、落实征信免责措施、提高审批效率、开通绿色服务通道、加大线上服务、减免相关业务费用、保障网点金融服务。
银行经营的就是信用，更懂一诺千金的道理。阳江农商银行有庄严承诺，更有兑现承诺的举措，随着一项项举措落地，该行客户安心生产，放心生活，疑虑渐消。
科技作保障，服务“不打烊”。为了避免客户大规模在银行网点集聚形成疫情传染风险。阳江农商银行手机银行和网上银行7x24小时持续不间断提供服务，方便客户日常办理转账汇款、预约取款、日常理财等金融业务。对有贷款需求的客户可通过线上“悦农e贷”进行贷款申请，享受“三分钟申请，一分钟审批，全程无纸化”服务。
同时，对个人人民币定期存款产品做出自动延期计息至3月底的调整。对受疫情影响的特殊人群，建立了延后还款机制，灵活调整住房按揭等个人信贷还款安排，相关逾期贷款在确认后可不作逾期记录报送，切实保障客户的征信权益。阳江农商银行为44户、涉及贷款余额2.63亿元的疫情防控期间困难贷户提供了不限于宽限还款、期限调整结息周期及展期等支持方案。
畅通结算渠道，助力防疫保民生。一个月来，阳江农商银行通过架设三大保障渠道，支持政府、防疫相关单位落实防疫措施，保障民生安全。
一是开通“疫情资金划拨绿色通道”，阳江农商银行清算中心及各支行运营主管24小时待命，确保应对疫情的各类资金“零延迟”到账。如辖内某镇药店因网络不畅，无法及时进行防疫物资采购汇款，将影响江城区防疫物资发放规划的执行。该行获悉后及时提供了专业的解决方案，为遏制疫情蔓延提供了高效、便捷的金融服务。
二是向疫区防疫专用账户捐款或汇划专用款项，一律免收手续费。目前阳江农商银行为客户合计办理防疫金融业务84笔，金额合计843.52万元。
三是搭建金融服务应急响应机制，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等相关应急金融服务，疫情防控相关业务到网点随申随办，并为疫情防控医疗机构及有需求的相关单位提供预约办理、上门服务等便利措施。
促复工复产
响应号召走在前，安排授信10亿元
囤货未能售出、货款未能回笼、员工延迟返岗、订单大量流失、厂房租金压头、贷款可能逾期……疫情之下，相当部分企业面临这样那样的严峻考验，尤其是海陵区域餐饮住宿、批发零售、旅游行业几乎全部停业，经营受到空前冲击。
疫情防控，稳是底线；复工复产，快是秘诀。当市政府“应对疫情支持企业复产20条”发出之后，阳江农商银行董事长彭洪辉表示，作为地方金融的主力军，阳江农商银行要发挥本土法人银行的优势，率先响应地方党委政府号召。他说：“企业不易，点滴做起，全力以赴，共克时艰，未来可期！”
话音刚一落地，措施立即推出。
——安排纾困专项授信额度 10亿元。其中，面向市区医院及医疗用品制造企业推出“医疗贷”业务，安排3亿元用于支持医疗、公共卫生基础建设、重要医用物品等重点企业；2亿元用于支持生活物资生产销售及住宿餐饮、物流运输等相关受困企业；5亿元专项用于助力其他中小微困难企业客户复工复产。
——主动对接，一企一策抓落实。10亿元授信的雨露要精准滋润到受困企业，并非一件易事。为此，阳江农商银行强化摸排工作，在确保安全的情况下，采取多种方式走访了解辖区内的受困行业客户，按照“一企一策”为企业排困化险。目前已经收到42户，约1亿元的增加授信申请，其中涉及制造业4000万元、餐饮行业2600万元、批发零售业1800万元、医疗行业800万元、旅游行业800万元。
——建立“绿色审批快速通道”。通过绿色快速审批和发放机制，对特殊时期符合贷款要求的客户信贷业务审查、审批提升为优先办理级，限定在3个工作日内完成审查、审批。
——制定专属授信方案。对符合条件的企业采取展期、续贷、调整还款方式等专属授信方案，并减免涉及所有手续费用。
——放宽担保条件。对具备借款主体资格、资金用途真实和具备发展潜力的行业客户，灵活采取信用、保证、收费权质押等综合担保方式核定授信额度，提升授信获得率。
——给予利率优惠。辖区内受此次疫情直接或间接影响的相关医疗卫生、批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户，均享受特殊的利率优惠。同时明确对小微企业不盲目抽贷、断贷、压贷。
——开发专项产品，促进经济社会恢复正常运转。推出了“餐企贷”“旅游贷”“商户融易贷”“助农致富贷”“扶贫解困贷”“助学圆梦贷”等产品，助力人民群众和区域企业全面恢复生产生活，携手受困客户共克时艰。
结语
“统筹做好疫情防控和经济社会发展，既是一次大战，也是一次大考”。在这场全民“战疫”中，阳江农商银行已经并将继续全力以赴、义无反顾，努力做好支持企业复工复产工作，积极开展金融便民惠企行动，肩负起“打造阳江自己的银行”的企业使命，履行好本土法人银行应担的社会责任，努力书写出无愧于时代的答卷。
■ 文字/ 张志清 王冠上 ■ 图片/阳江农商银行提供
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