加大防疫期间金融支持力度
[摘要]邮储银行阳江市分行积极落实相关措施
在新冠肺炎疫情期间,邮储银行阳江市分行积极缓解受疫情影响较大的企业、个人资金压力,全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,切实做好防控期间的金融服务工作。
一、上级行按照国务院办公厅及部分地方政府春节假期安排、开复工延迟要求,统一调整了信贷业务平台节假日参数。
信贷业务平台每日日终仍然自动批扣还款,批扣不足部分将按照节假日规则,不视为逾期或欠息,发生违约贷款不视作逾期。同时要求支行提前做好客户沟通工作,尤其做好第一个工作日的还款提醒工作,对于客户因疫情影响导致现金流暂时不足的,各支行可对客户进行停息操作,暂未对个人延缓还款期的贷款。
二、做好申贷客户服务,保障业务连续性。
一是对于有贷款需求的客户,积极引导符合条件的客户走线上申贷渠道(小额极速贷业和小微易贷可享受足不出户,线上办理),尽量减少线下接触。
二是对于紧急用款且无法通过线上渠道获得贷款的客户,在服从当地政府安排的前提下,做好相关服务,待疫情结束后补充完善相关手续。
三是对于为疫情防治提供支持的医疗器械等行业,开辟绿色通道,优先处理、优先放款,在执行利率方面,积极给予一定利率优惠,积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购等方面的合理融资需求。
三、做好受困企业金融服务。
邮储银行阳江市分行将逐一对存量客户进行排查,将对受疫情影响较大的行业和企业,不盲目抽贷、断贷、压贷,采取一户一策,通过信贷重组、贷款展期、减免逾期费用、提前做好续贷安排、增加信用贷款和中长期贷款、降低贷款利率、适时做好风险缓释等方式支持相关企业战胜疫情灾害影响。
四、在信用卡业务上,对逾期时间在2019年12月至疫情结束期间,参加疫情防控的医护人员、政府工作人员,感染新型冠状病毒肺炎及隔离人员,导致无法正常还款要求恢复征信的客户,采取以下措施:
一是引导或协助客户拨打客服热线40088-95580进行情况说明;二是根据总行制定的疫情防控期间息费减免流程,将根据客户情况酌情减免相关息费,提供征信保护。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群,将适当调整还款安排,合理延后还款期限;三是开辟金融服务绿色通道,收集客户出具的受疫情影响无法正常还款的相关证明材料,报送上级部门,经审核后提交总行信用卡中心发起相关征信及息费调整。
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