以敬业之心守护千家万户安全
[摘要]阳江华润燃气公司安检工吴兰英十多年如一日
华润燃气温馨提示
根据《广东省燃气管理条例》规定：燃气经营企业应当每年至少为用户免费提供一次入户安全检查，用户不遵守安全用气规定出现安全隐患的，用户应当及时进行整改；用户不按规定落实整改的，燃气经营企业应当停止供气，并在隐患消除后二十四小时内恢复供气。用户应当对燃气经营企业入户检查予以配合，无正当理由不得拒绝。
吴兰英是阳江华润燃气有限公司安检班组的一名安检工。10多年来，吴兰英一直兢兢业业，入户安检工作无微不至，曾为数以万计的用户进行燃气安全使用指导，精准地指出众多用户的用气隐患，帮助用户完成隐患整改。
不辞辛苦为用户排忧解难
2018年，吴兰英完成居民安检任务6903户，发现1000多起（户）燃气故障。6903户，若全年365天不休息，平均每天要成功入户安检18.9户。这些数据说出来轻轻松松，做起来却一点也不容易。
约两个月前的一天，吴兰英于早上6时30分准时出现在市区西平北路一户用户的家门前。打开门看见一身工装的吴兰英，用户露出了会心而略带歉意的微笑。原来，该用户不常在阳江居住，偶尔回阳江也经常要忙到深夜，吴兰英已经多次联系该用户预约上门安检的时间，均因用户没时间无法上门安检，好不容易才敲定了这个用户外出前的时间。
“总算能为这名用户进行燃气安检工作了。”吴兰英没有懊恼过早的上班时间，心里只有因又完成一户安检任务带来的轻松心情。经检查，该用户家里的燃气软管老化，存在安全隐患。因用户当天时间有限，吴兰英与其另约整改时间。为保障安全，她还建议用户暂时关掉燃气总阀门。
任劳任怨确保用户安全用气
有一回，吴兰英趁着晚上接读初中的女儿下晚自习前的空档，到所负责片区的一个小区上门安检。按照之前预约的安检户数，吴兰英完全可以在约定的晚上9时前准时到达学校。
可计划赶不上变化，当晚该小区的业主通过微信群互相告知燃气安检一事，许多未安检的用户纷纷临时要求安检，吴兰英忙了个四脚朝天。眼看着接女儿的时间已过了，吴兰英无法通知没有手机的女儿，心里很是着急，却不忍心拒绝用户的要求。等到吴兰英忙完赶到学校时，距离约定时间已过了一个多小时，女儿委屈得直哭。
因为很多用户平时要上班，吴兰英上门安检一般都尽量迁就用户的时间，所以从来没有固定的上下班时间。不过，只要用户需要，她就在岗位上。吴兰英的手机24小时不关机，有时候已是深夜时分，她也会接到用户的咨询电话。吴兰英总是耐心解释，并以专业知识为用户排忧解难。
不忘初心始终牢记工作职责
单亲家庭的吴兰英没有被生活的坎坷打倒，反而从中习得了一份坚韧的品性，而她也把积极乐观、不服输的性格用在了工作上。
阳江市不少老旧小区和大多数自建房没有电梯，需要靠双腿一步步走上去，吴兰英在工作中却从来不怕啃这些“硬骨头”，连顶楼的燃气立管检查环节也不放过。工作中“到访不遇”的情况也不少见，尽管已经奔走多次，若这一次用户仍然不在家，吴兰英心里想的总是“下次再来”，而不是“下次不来了”。“安检工作不能有一丝一毫的含糊，我不能为了自己省事置用户安全于不顾！”吴兰英如是说。
吴兰英是安检班组中年龄最大的一员，但她的成功入户安检率、隐患整改率等指标长期位居全班组前列。从业多年，吴兰英始终脚踏实地，以一颗赤诚之心诠释着安检工的责任和担当，用实际行动守护着千家万户的用气安全。
李柳枝
图：吴兰英上门进行燃气安检。梁文栋 摄
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