为贫困户办实事暖人心
[摘要]织派出所民警零距离贴心服务
■ 本报记者/朱俏施 实习生/刘静婷
在阳西县织派出所的队伍中，有这样一个民警，她每日工作在阳西县行政服务大厅户政窗口，为老百姓办理户籍、身份证等相关业务。她积极为老百姓排忧解难，及时把户口本交到老百姓手上。这个民警就是林嘉慧，她所在的那一扇窗口，也成了公安机关服务人民群众、做好群众工作的“连心桥”。
细心发现办事群众困难
今年10月中上旬的一个下午，一位自称谭叔的群众来到阳西县行政服务大厅户政窗口办理业务，他个头不高，身子瘦瘦弱弱，走起路来有点驼背，身上的衣服破烂不堪。这番“行头”引起了正在窗口工作的林嘉慧的注意，她咨询谭叔来此是办理什么业务？谭叔从口袋里掏出一叠材料，称要为他女儿办理入户手续。当谭叔从口袋掏出材料时，突然一只蟑螂从口袋里飞出来，把林嘉慧吓了一跳，她意识到谭叔的家庭经济情况不是很好。
“和谭叔聊天后，我了解到他是阳西县织镇联安村人，今年刚好55岁。10多年前，他在别人的介绍下娶了老婆，但其老婆患有精神分裂症，生活不能自理。”林嘉慧说，由于夫妻两人未生育小孩，10多年前的一个冬天，谭叔在回家的路上听到婴儿的哭啼声，走近一看发现是个弃婴，他便收养了这个孩子。随着女儿一天天长大，他发现孩子的身体和精神都有一定程度的缺陷。因女儿是捡来的，没有办理正规的收养手续，导致户口问题一直没有得到解决。
林嘉慧立即向所领导汇报谭叔家庭的特殊情况。随后，织派出所安排户籍民警依法依规对此事开展调查走访，并对村干部和村民录取口供、查证相关情况。查证情况属实后，在所领导的支持下，林嘉慧为谭叔开启办理入户的绿色通道，两个月的时间就把收养手续、入户问题解决了，了结谭叔的心愿。
寒冬为贫困户送温暖
“在和谭叔的对话中，他的一句‘我很穷的’让我印象深刻。”林嘉慧说，谭叔是家里的顶梁柱，因为要照顾老婆和孩子，他一步也不能离开家里。为了养活一家人，他只能在家附近做建筑散工，收入低且经常失业。虽然已经为谭叔解决了户口的问题，但是冬天已至，天气逐渐变冷，林嘉慧惦挂着谭叔一家人有没有厚衣服过冬。在一次周例会上，她将谭叔的家庭情况向所领导进行汇报，希望能发动所里的力量为谭叔送上关心与温暖。
获悉情况后，所领导当即发动全所人员捐赠衣物及自发捐款。全所人员积极响应倡议，踊跃参与，奉献爱心，将家中闲置的七八成新的衣物清洗干净再送到单位。除捐赠旧衣物外，所里还自发捐款购置了部分全新的冬衣外套和鞋子，并购买了大米、面条、花生油等物品。12月6日下午，在织派出所教导员姚家钦的带领下，林嘉慧和两名民警来到谭叔家进行慰问，送上慰问品及慰问金，并详细了解谭叔一家的生活状况及存在的困难，希望他们能够坚定对生活的信心，努力克服困难。
“面对民警的嘘寒问暖，谭叔十分感动。”林嘉慧说，谭叔表示会用乐观的心态克服困难，照顾好妻女，改变生活现状，努力把日子越过越好。附近的村民闻讯也来到谭叔的家中，为民警的暖心行为点赞。
用行动践行主题教育
“进入公安系统工作已经两年了，一上岗就安排在窗口办理业务。”林嘉慧说，在平时的工作中，由于办理户籍需要的证明材料多、办理时间长等，经常遇到群众不理解等情况，她会耐心为办事的群众解答相关的问题。如遇到自己无法解决的问题则会转变工作思路，主动向上级汇报，积极寻找解决问题的最佳方法。
“除了自己，在户政窗口专门办理身份证的辅警也会尽自己所能为群众提供暖心服务。有好几次，辅警主动帮贫困老人垫付办理身份证的费用。”林嘉慧说，辅警的工资拿到手才1800元，但是办理遗失身份证的费用是40元一个。林嘉慧表示，她从身边的同事中也学到了很多。
“林嘉慧的工作态度值得全所民警学习。”织派出所教导员姚家钦说，林嘉慧用实际行动践行“不忘初心、牢记使命”主题教育内容。民警应始终牢记人民公安为人民服务的初心，在日常工作中应紧密结合“不忘初心、牢记使命”主题教育内容，切实提高服务群众的工作水平和实际成效，用真情、真心、真挚与当地百姓建起了警民鱼水情。
图：织派出所民警上门探望谭叔一家。织派出所供图
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