热心办事员帮群众跑腿获点赞
[摘要]我市12345投诉举报平台接到一宗来自广州的表扬工单
本报讯（记者/简梅芳）“收下我的办理材料后，他主动带我去吃午饭，开车送我去阳江站，得知高铁票卖完了，又开车返回载我去汽车客运站，太让我感动了！”9月初，阳江市12345投诉举报平台接到了一宗表扬工单，来自广州的杨阿姨在电话中点名表扬了市社保基金管理局的工作人员黄福泰。原来，8月23日，杨阿姨只身一人来到阳江替家人办理社保转移手续，结果遭遇系统故障无法办理，后来在黄福泰的帮助下解决了困难，并于当天返回了广州。
9月17日上午，记者拨通了杨阿姨的电话。74岁的杨阿姨告诉记者，她的女儿2006年至2009年曾在阳江工作了3年，现在达到退休年龄，由于女儿因故不能前来，8月23日她独自来到阳江替女儿办理社保转移手续。来到市政务服务中心社保窗口，杨阿姨得知当天系统出现故障，所有业务均暂停办理。杨阿姨想着当天返还广州，就在大厅等候，结果越等越焦急。
眼看上午下班时间快到了，心急的杨阿姨忍不住对着工作人员抱怨起来。这时黄福泰主动上前，向杨阿姨了解相关情况。得知杨阿姨的难处后，黄福泰仔细查看了杨阿姨的社保转移材料并先代收下来，表示等系统恢复正常后，如果材料齐全就可帮忙办理。
材料处理好后，时针已经指向了中午12点30分。“他当时主动提出请我去吃午饭，吃完后又送我去江湛高铁阳江站。”杨阿姨说，因为买不到高铁票，她没办法又电话求助黄福泰，得知情况后黄福泰立即从回家的中途返回阳江站，然后又接她去粤运朗日阳江汽车客运站。
由于8月23日正值星期五，8月26日黄福泰将杨阿姨的社保转移手续办妥了就寄了出去，次日上午杨阿姨就收到了邮件。
“黄福泰为人非常热心，待人实诚，真心替群众着想，我几次说要寄点礼物感谢他，都被他拒绝了。”杨阿姨说，后来一想，黄福泰是阳江市社保基金管理局工作人员中的一个代表，他展现了为人民服务的形象，让她感受到了阳江的温暖，于是她拨通了阳江市12345投诉举报平台的电话，为黄福泰点赞。
今年即将退休的黄福泰，面对杨阿姨的点赞，他觉得是“应该做的”。在社保窗口工作的11年来，黄福泰总是会特别留意那些面露难色的办事群众。在了解他们的难处后，在不违反相关规定的前提下，他总会帮上一把，觉得这样才心安许多。
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