快递员通过电话短信告知收件人
[摘要]10月1日起快件放快件箱应征得收件人同意，我市部分快递公司称：
本报讯（记者/吴晓霞）近日，国家邮政局发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》（以下简称《办法》）。将于10月1日起实施的《办法》明确规定，快件是否使用智能快件箱投递应当征得收件人同意。对此，阳江市部分快递公司工作人员表示，快递员投递快件时会致电收件人。
不打招呼快件不得入快件箱
《办法》规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投递快件的，智能快件箱使用企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。
《办法》还规定，寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的，智能快件箱使用企业不得使用智能快件箱投递，与寄件人另有约定的除外。同时，要求智能快件箱运营企业为实名收寄以及验收、拒收快件提供技术条件和技术服务；并明确智能快件箱使用要求，规定智能快件箱使用企业建立管理制度，明确收寄验视、实名收寄、服务时限、服务质量等事项；运营企业、使用企业不得通过智能快件箱接收交寄物品和投递快件的具体情形。
勿让物流“最后一公里”成负担
自去年下半年以来，阳江市不少小区和单位陆续设置了快件箱，弥补物流“最后一公里”带来的不便。但在实际操作过程中，个别快递员为了图方便，直接将快件投放到快件箱，给市民带来麻烦。
记者采访了部分市民，不少市民表示，有过在不知情的情况下快件被投放到快件箱的经历。“快递员的工作就是将快件送到指定的地点。”市民陈女士说，网购就是图其可以送货上门，快递员未经同意擅自将快件投放到快件箱，会造成不必要的麻烦。“当想起自己扛着装有六七斤重洗衣液的纸箱，上面还叠放着两个快件一路走回家的情形，现在还头皮发麻。”市民吴女士也表示，填写了详细的家庭地址就是希望将快件送到家，快递员不打电话问“在不在家，是否放快件箱”，就把快件直接放到快件箱，快件箱方便了快递员，但成了收件人的负担。
快递员投递前需联系收件人
快递公司是否有要求快递员在投递快件到快件箱时需征得收件人同意的规定？记者就此咨询了申通、中通、韵达和圆通等快递公司。
韵达快递的工作人员回应，公司要求快递员在投放快件到快件箱时要征得收件人的同意。申通工作人员表示，公司要求快递员在投放快件到快件箱时要告知收件人。一般情况下，快递员通过电话或短信的方式告知收件人。
中通工作人员称，快递员送快件前会打电话给收件人，收件人不同意快件放进快件箱可告知快递员。圆通工作人员表示，一般快递员是将快件投放到快件箱，除非快件地址后面附有“快件不要放到快件箱”的备注。
随后，记者就快件箱是否可以为收件人验收、拒收快件提供技术条件向中邮智递科技有限公司阳江负责人了解情况。该负责人表示，目前快件箱没有退件功能，但即将开通寄件功能。如果快递员将快件放进快件箱后出现丢件的情况，这是该公司的责任。但收件人需退货、拒收，则需要与商家和快递员协商沟通。
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