让医学回归人文 使人文融入医学
[摘要]阳江市人民医院践行磁性医院文化建设，体现立体人文关怀——
医家大讲堂。
每月举办的职工生日会。
“悦读人生”读书沙龙。
关小萍医生在看诊。
手术前范亚生医生怀抱患儿哄其入睡。
患者给产科医护人员送锦旗。
医院文化建设中的人文关怀,更能形象化地体现和衡量医院文化品位与精神文明建设水准,极大地丰富医院文化的内涵,对提高医院群体的医疗道德水平、发挥医院良好的社会效益,对满足人们日益增长的医疗保健需要能起到积极的促进作用。市人民医院近年来在院长梁红峰指导下开展了“医家大讲堂”“员工集体生日会”“书香医院·悦读人生”之“每月一本好书”等读书活动，提升医务人员的文化素养和归属感。
医家大讲堂
让医学更有温度
作为医院的掌舵人，市人民医院院长梁红峰认为，医学不是一门冰冷的技术，而是一门具有人文关怀的艺术。医学不单要有高度，更要有温度。医院是专业技术人才的聚集地，而文化是专业技术人才的重要需求。为此，他特意指导开展了文化建设标志性品牌项目——医家大讲堂。目的是使人文融入医学，让医学回归人文，通过不断提升员工的人文素养，进而提升医者“医身”和“医心”的能力，以便为患者提供更加人性化的医疗服务。
“医家大讲堂”的授课内容主要是有关医学人文精神的塑造与培养、职业道德建设、传统国学文化、哲学、心理学等。在第二十一讲的“医家大讲堂”上，该院邀请了曾任卫生部精神文明建设指导委员会办公室主任的高金声先生授课。“行医是一种使命，而非行业；行医是一种艺术，而非交易。”高金声教授十分赞同现代医学之父威廉·奥斯勒所言。他表示，人文底蕴深厚的医务人员，应该懂得艺术的服务。在对患者的诊治过程中用心沟通，在日常的服务中透过细节展示关爱和尊重。
而做好艺术服务的前提，是能够读懂患者、洞察患者、了解患者的内心世界。医生的服务对象是一个个具体的人，即使患同样的疾病，他们的体验和担心也各不相同。“年轻的医务人员必须学会适应具体对象的特点，才能在自己的服务中体现出智慧和艺术。”高金声说。
据悉，自2017年至今，该院已邀请20多名人文学者开展讲座。专家的一场场精彩授课，逐渐内化成医院的文化和灵魂。
读书沙龙
让医院充满书香
两年多来，该院致力于在潜移默化中厚植人文土壤，在举办医家大讲堂的基础上，还开展了“书香医院·悦读人生”读书活动，每月向员工推荐一本书，鼓励员工就荐书交流心得、分享体会，希冀人人沁润书卷香。
“稻盛和夫说：当你非常努力投入到一件事情时，连老天爷都会忍不住帮你。这句话深深地印在我心上，我相信在工作和生活中只要拼尽全力去做一件事，一定会成功的。用积极的心态去迎接每天的人和事，充满激情，工作也会取得一定的进展！生活也会越来越好! ” 该院员工张仲仪如是说。在读了《活法》一书后，在“悦读人生”读书沙龙上该院员工们踊跃分享自己的读书心得。
每月向员工推荐一本好书之后，医院邀请部分员工组办“悦读人生”读书沙龙，让大家分享阅读心得和体会，在全院上下掀起一股读书学习之风，增强向上向善力量，并在医院微信公众号上向全院员工推送《陪你读书》栏目，并向微信粉丝开展赠书活动，获得良好的社会反响。
据介绍，“悦读人生”读书沙龙和“每月一本好书”同属“书香医院·悦读人生”文化品牌建设的子项目。“书香医院·悦读人生”文化建设活动，为员工开辟一个阅读窗口，提升医务人员的文化素养，是对医务工作者职业道德和精神操守的净化和提升。
表彰评选 增长员工成就感
该院每年举办“护士节”系列庆祝活动，2018年还举办大型的首届“中国医师节”系列庆祝活动，使先进的文化理念深入人心，深入每个员工的骨髓。
大力实施名医名科名院工程，扶持医院现有学科带头人、技术骨干，推动人才、名医认定工作，评出“医院建设贡献奖”“阳江市人民医院名医”“杰出青年医学人才”“最满意护士”“优秀专科护士”等奖项，并在大型专题晚会上隆重予以表彰，让员工更有认同感和成就感。
梁红峰把一系列行之有效、丰富多彩的医院文化宣传、培训、教育活动带进医院，一系列展现医务人员风采的宣传短片、照片集、微电影作品也先后出炉，还充分运用微信公众号、报纸、电视等载体，积极宣传推广医院、名科、名医等良好形象，营造出具有特色的医院文化氛围。
该院微电影《男护士》讲述的是急诊科男护士张锐南在生活和工作中的一系列遭遇。在《中国护理管理》杂志社举办的曙光健士杯“2018全国护士微电影节”中，《男护士》从855部微电影中脱颖而出，获得“优秀影片”奖。
该院微电影《生命守护者》以该院真实故事改编，由该院员工及家属出演，讲述该院重症医学科医生姜悦抢救危重患者的过程，及在家属与病人之间选择舍家人为他人的敬业精神。在第三届广东医生微电影大赛中，该影片获第三届“广东医生”微电影大赛二等奖和优秀组织奖。
暖心行动 关怀群体聚人心
只有将医院文化建设好，才能将医院两千多名员工凝聚在一起，团队才能拧成一股绳。
该院把“磁性医院”理念融入医院管理中，懂得关怀群体、凝聚人心。出台了一系列关心员工、提升员工待遇、解决员工后顾之忧的政策，开展了一系列“暖心行动”，如完善绩效分配方案、改善一线办公与值班环境、提供员工健康体检、提升员工伙食补助、资助困难员工、举办员工生日会、组织趣味运动会等。
医院的发展饱含着全体员工的汗水。为让医院员工们感受到医院的关怀，医院每月组织员工集体生日会，为生日在当月的员工们庆祝生日。该院领导在每次集体生日会上向员工致以温馨的生日祝福，感谢大家为医院发展所作出的贡献。
员工文体活动中心与新员工饭堂的建设则把瑜伽、乒乓球、健身等多项文体活动与全新的就餐体验带给医院员工。对于患重病的员工、退休老员工，该院领导班子总会在百忙之中抽空亲自前往探望，送上关怀与慰问。这些行动与措施让员工充分体会到了医院的关怀，凝聚了人心，增强了全院员工的荣誉感和幸福感，也充分调动了医院人的积极性和创造性，全院员工干劲十足，以优质高效的服务赢得社会赞誉。
人文关怀 让爱心生根发芽
举办文化系列活动是一味药引，也是一种媒介。在医学人文的教育活动中，该院将“弘文化”作为重大战略，并与“重党建、强信息、抓质量、善经营、优服务、美环境、扩集团、兴科教”等比肩，成为拉动医院发展的重要马车。
院长梁红峰认为，医学不是一门冰冷的技术，而是一门有温度的艺术。“倡导医学人文不能空喊口号，要让患者在诊治过程中亲身感受到。”他说，接诊患者时，应当用心交流，哪怕只是一句暖心的“你好，请坐，慢慢说”，患者也会从这里得到他们急需的宽慰与信赖。让“重视人，尊重人，关心人，爱护人”的人文本真生根发芽，惠及与此相关的所有人。
去年9月，超强台风“山竹”肆虐，该院全体员工顶风冒雨扎根在“抗台”一线，院领导班子在巡查中发现部分患者和家属因风雨无法外出就餐，外卖也无法送达，便立即准备了热粥并冒雨送往各个病房，让患者及家属喝上了一碗暖心粥。
台风中，该院领导以上率下，近千名医务人员坚守岗位，保障市民在台风期间的医疗需求。台风期间，共出动救护车17次，急诊接诊患者达205人，其中危重患者21人。该院抗击台风“山竹”的事迹被中国医师协会、广东卫生在线、健康广东、文明阳江等微信公众号相继报道。《“山竹”来势汹汹！别怕，我们一直都在！》微信推文获得广东省第五届卫生健康好新闻微博微信类优秀奖、丁香园医院汇评选的当月微信运营最佳案例。
文化育人 好人好事传温暖
近年来，该院通过文化建设，大大提升了员工的凝聚力、向心力，医院文化深深植入每个医院人心中，内化为他们的行动自觉，涌现出了一批又一批温暖人心的感人事迹。
2018年，一张市人民医院医生怀抱8月龄患儿安然入睡的照片感动了一座城市。准备进入手术室时，这名8月龄患儿哭闹不安，主治医生范亚生从家属手中接过小孩不断安抚。由于患儿年龄太小，医生无法通过语言让他平静下来，在手术室里，范亚生并没有急着进行手术，而是像对待自己小孩一样，抱在怀里边哄边摇，过了10多分钟，患儿在范亚生怀里睡着了，范亚生轻轻把他放在手术台，顺利完成手术。该故事获得广东省第五届卫生健康好新闻文字图片类优秀奖，
今年4月，该院又发生了一件牵动人心的“琐事”，让无数人为之点赞。4月8日12时38分，医院监控拍下这样一幕：瘦削的女医生紧紧抱着一名突发急病的患儿一路狂奔，从三楼儿科冲到一楼急诊科抢救室，仅用了49秒。最终，患儿得到及时抢救，转危为安。
“可能，是本能吧！”这位57岁的女医生关小萍在事后回忆，自己也不知道当时突然从哪来了那么大的一股力气。体重仅45公斤的关小萍抱着18公斤的患儿一路狂奔，冲过61级台阶、2条L形走廊，仅仅用了49秒。这49秒是一名中年女医生的极限，也是医院人文精神的集中体现。
关小萍的事迹被人民日报、新华社、参考消息、央视新闻、南方日报、羊城晚报、广州日报、广东卫生在线等媒体的微信、微博客户端争相报道。其中央视新闻、新华社、人民日报几小时内阅读量超1000万人次。关小萍也被网友称为“最美奔跑者”。
记者了解到，2018年该院共收到感谢信及表扬信62封、锦旗46面、退还患者红包总额56600元；2019年1月—3月收到感谢信及表扬信19封、锦旗15面，退还患者红包总额12950元。
■ 本报记者/谭兴孚 通讯员/陈进杜 ■ 摄影/陈林
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