阳江市人民医院开启智慧医疗给群众带来就医新变化
市人民医院互联网医院启动。
导诊机器人“小惠”与市民见面。
市人民医院与省药品交易中心签约“云药房”合作。
市人民医院与中国移动阳江分公司签约5G合作。
发布会现场。
4月30日，市人民医院智慧医院建设发布会在该院举行，现场进行了手机端智能导诊、导航演示，AI机器人导诊演示，互联网医院上线启动仪式，并进行了“云药房”、5G合作签约。市人民医院院长梁红峰表示，在市委、市政府和市卫生健康局的领导下，该院深耕信息化建设沃土，依托实体医疗机构，将信息化人工智能渗透到了医院的诸多领域，在线上就医、分级诊疗、远程医疗、互联网医院等多种业务场景进行人工智能应用，让信息多跑路，让百姓少跑腿，随时随地都能享受优质医疗服务。
◎ 互联网医院启动
打通线上线下实现足不出户就医
发布会上，市人民医院互联网医院正式启动上线，成为全省首批、粤西首家互联网医院。
市人民医院互联网医院目前针对各类常见病和慢病复诊患者已开通互联网门诊科室，网络门诊率先面世。各科室医生通过在线视频、语音、图文等形式，为患者实时提供线上诊疗服务。除了线上问诊，患者还可以通过互联网医院实施预约挂号、支付、查询结果、预约门诊等便利线上服务。让信息多跑路，让群众少跑腿，使群众真正“掌”握健康。
在此基础上，市人民医院互联网医院将建设“云药房”，积极发挥“互联网+药品流通”优势属性，创造专业高效的“线上”药学服务模式。“云药房”建成后，老百姓只要在网上看病，经药师审方通过后直接转到“云药房”，无论是中药还是西药，“云药房”均可将打包好的药直接送到患者家里，或者患者选择就近取药，让群众真正体验到互联网医院“足不出户，送药到家”的贴心服务。
值得一提的是，市人民医院互联网医院诊疗服务与实体医院实行“同质同价”，并接入广东省互联网医疗服务监管平台，接受高标准统一监管。重点包括互联网医院的人员、处方、诊疗行为、患者隐私保护和信息安全等内容，保证互联网诊疗活动全程留痕、管理追溯，确保医疗质量和医疗安全，为群众铸造安全医院。
另外，市人民医院互联网医院将集成医院现有的远程会诊中心、远程心电诊断中心、远程影像诊断中心与远程继续教育中心等平台，利用“互联网+”技术破解基层医疗卫生机构“设备参差，人难配”的窘境，让患者在基层也可以得到及时有效的就医。
◎ 远程会诊中心
优化分级诊疗促进资源下沉分享
推进分级诊疗制度是要破解医疗资源配置不均和就诊病人流向不合理的难题。市人民医院远程会诊中心向上连接北京301医院、协和医院等全国知名医院专家以及省内知名医院，向下连接集团内各医院乃至村卫生站；医院目前与上级10所知名医院14个著名专科建立专科联盟；市人民医院医院集团目前拥有2个市级分院、3个区级分院、2个镇级分院以及5个社区分院；智慧医疗健康管理中心创新慢病“防、治、管”一体化模式，目前中心签约医疗机构39家，签约医生314人，签约9811名会员，服务群众约3.5万人次。
此外，该院投放的设备还可以为乡村医生提供诊断参考意见，乡村医生还可通过手机端与该院专家开展会诊，搭建起了“省—市—区—镇—村”五级互联网诊疗体系，打通医疗资源下沉的“最后一公里”，切实把优质资源送到百姓家门口。目前，医疗级智能化设备已经投放到59个村卫生站。实践证明，“互联网医院”有助于在短时间内提高基层患者就医的获得感，是推进分级诊疗，让优质医疗资源低成本下沉的助力器。
发布会上，市人民医院与中国移动通信集团广东有限公司阳江分公司开展5G合作签约。双方将基于5G通讯网络的优势，开展远程会诊、继续教育直播、手术指导等远程医疗智慧领域的创新应用与深度合作，助力医院深耕医疗健康服务。
◎ 智能导诊
从诊前环节切入提升精准就医水平
部分群众在医院就诊时，因自身缺乏医学知识,或者对医院专科不够了解，所以普遍存在“知症不知病”以及针对“知病不知科”的困惑。
为此，市人民医院结合当前人工技能和大数据分析技术推出“智能导诊”，将导诊环节前置，患者只需微信搜索关注“阳江市人民医院”公众号，在“更多服务”栏目下，点击“智能导诊”，根据导诊系统的提示录入一些症状信息。根据患者录入的症状，“智能导诊助手”会自动向用户推荐合适的可挂号的医生，从源头上让医疗服务更精准高效。
◎ 院内导航
实时导航定位
解决“一步一问”痛点
“这个检查在哪里做？”“拿药在什么地方？”“洗手间怎么走？”从挂号、就诊到检查、取药，从上洗手间到找便利店，“一步一问”的情况让患者烦恼不已。如今，这一“路盲症”烦恼在市人民医院得到解决，医院不再是“迷宫”。
为进一步改善医疗服务，提高群众的就医体验，市人民医院创全市先河推出医院“院内导航”。群众只需在医院微信公众号上“更多服务”一栏点击“院内导航”功能，就可以体验该服务。
免下载、位置搜索、精确查找、路线规划、模拟导航、实时导航、支持跨楼层……借助“智能导诊”，群众能快速找到想去的地方。除了定位服务外，也能实现位置共享，利用智能手机端的蓝牙功能，实现患者与家属的定位导航。
◎ 导诊机器人
人机智能交互
提供精准导诊服务
随着人工智能适用的场景越来越多，“人工智能+”在医疗领域的应用也越来越广泛。市人民医院借助人工智能，引进了一台医疗导诊机器人“小惠”，实现机器人技术与医疗的深度融合，相当于是患者的“智能医疗小管家”，“小惠”能够提供更精准的导诊服务、更丰富的地图导航功能以及更人性化的数据检索。
当天上午，“小惠”在发布会上正式亮相，引起了现场市民群众的极大兴趣。不少前来就诊的市民通过语音与“小惠”交流，“小惠”均能一一答疑解惑。据介绍，“小惠”具备与人进行自然语音交流、人脸识别、自动充电、自我管理、智能行走等功能，今后，“小惠”将在市人民医院门诊大楼一楼上岗，为群众提供预约、挂号、智能导诊、问路导航、支付缴费、就医评价等一站式服务。
市人民医院以信息化建设为抓手，引入大数据、云计算、物联网、人工智能等先进技术，以患者为中心，将人工智能元素全面根植到医疗服务中，完善“线上＋线下”医疗服务模式，给群众看病就医带来新变化，让百姓拥有更多获得感。未来，市人民医院智慧医院建设将继续丰富功能内涵，助力阳江画圆健康服务生态圈。
■ 本报记者/谭兴孚 ■ 通讯员/陈进杜 ■ 摄 影/谭兴孚 陈 林
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