亲人刚去世殡葬公司来电催缴费
本报讯（记者/王雄基）日前，市民陈先生（化名）致电本报记者，称15日中午他的亲人在阳春市人民医院因病去世，16日上午他便接到一名自称医院太平间工作人员的电话，要求陈先生交4000多元的殡葬全包费用。由于家庭经济困难，这笔费用一下子让陈先生犯了难。
家属接到殡葬公司收费电话
陈先生告诉记者，他的亲人因病在医院去世了，第二天上午他便接到殡葬服务公司电话，要求交4000多元的殡葬费用，并称不能绕过该公司联系殡仪馆。对此，阳春市殡仪馆相关负责人表示，家属取得死亡医学证明后可直接联系殡仪馆火葬，家属可自愿选择殡葬服务公司的服务内容。
记者以家属身份致电殡葬服务公司工作人员，工作人员告诉记者，4000多元的费用包括工作人员工资、殡仪馆的火化费、棺木费、穿衣、送骨灰回家等。其中，如果家属不需要骨灰的话，可以减免1000多元，如果不需要棺材火化，可以减免900多元。不过，最低收费也要2000元左右。
拿个骨灰便要多收1000多元？家属是否可以绕过该殡葬服务公司，直接联系殡仪馆呢？对此，工作人员向记者明确表示不可以这么做。
殡葬服务已经放开收费标准
随后，记者联系阳春市殡仪馆相关负责人，该负责人表示，家属在拿到死亡医学证明后，可以直接报殡仪馆接运遗体。
向陈先生收取殡葬服务费用的是否真的是医院太平间的工作人员呢？经核实，该负责人告诉记者，为了管理各医院太平间，阳春市殡仪馆委托某殡葬服务公司在医院太平间协助管理遗体，工作人员为该殡葬服务公司员工。至于该殡葬服务公司提出的殡葬服务由该公司自主经营，家属可以自愿选择是否接受。
该负责人表示，目前殡葬服务的收费已经放开实行市场化，不需要收费标准，但不能强买强卖。记者在殡葬服务公司的一份工作人员规范里看到，协助管理医院遗体的工作人员应免费为丧属安排礼厅及联系殡仪馆。对于该殡葬服务公司工作人员明确表示家属不能直接联系殡仪馆的说法，该负责人表示殡葬服务公司工作人员确实存在误导群众的行为。
该负责人表示，如果家属接受殡葬服务公司服务的话，后续殡葬服务公司还会与家属签订合同，其中每一项收费的价格都会标示出来，家属可以自行选择。
殡仪馆免除7项基本殡葬服务费用
自2015年9月起，广东省全力推广惠民殡葬政策，免除7项基本殡葬服务费用。记者从阳春市殡仪馆了解到，目前殡仪馆的遗体接运（普通殡葬专用车）、遗体火化（普通炉）、骨灰寄存两年或海葬树葬、遗体消毒、骨灰盒（普通）等7项基本服务都是免费的。
殡仪馆一般只收取家属80元骨灰清理和50元馆内抬尸费用，其中家属也是可以自行取走骨灰。另外，家属如果需要仵工的话，殡仪馆会代家属联系，但具体价钱需要家属和仵工自行协商。
该负责人表示，由于目前不少群众对殡葬流程不够了解，阳春市殡仪馆在阳春市各医院太平间都派有义工引导，并在阳春市人民医院太平间设立了殡葬便民服务中心。义工的主要工作是带家属拿到死亡医学证明、联系殡仪馆派车等。
17日下午，阳春市殡仪馆对各医院太平间的管理工作作出整改，并提出整改方案。其中明确禁止工作人员强迫丧属消费、捆绑消费、垄断消费，以及禁止工作人员在协助家属办丧过程中索取红包等行为。
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