健身卡在各门店均可使用
[摘要]门店更换老板致健身卡不再通用？部门介入调解达成协议
本报讯（记者/李柳枝）近日，阳春市民胡女士（化名）遇到了一件糟心事，健身俱乐部承诺在各门店均可使用的健身卡，因为其中一家门店更换老板而不再通用，胡女士到开卡门店要求退卡却遭到拒绝。幸好，胡女士与商家在有关部门的调解下达成一致意见，健身卡仍然可以在各门店使用。
胡女士告诉记者，去年10月她在阳春市东湖西路某健身俱乐部支付4688元办理了两张健身卡，办卡前胡女士多次告知工作人员，她往后因工作原因需常住江城区，所以要到该健身俱乐部位于江城区的门店健身。工作人员向胡女士承诺，健身卡均可在阳春、阳东、江城的3家门店通用，且双方在签订的合同上注明“一卡三店通”有关事宜。
今年3月中旬，胡女士持卡到上述健身俱乐部位于江城区的门店健身，被工作人员告知该门店已更换老板，故无法支持胡女士的健身卡在此使用。于是，胡女士到开卡门店与工作人员协商退卡，但被工作人员以健身卡“一经出售，概不退换”为由拒绝。
“我办理的健身卡是6年期的，如果不能在江城使用就基本算作废，因为我不可能经常专程驱车到另外两个门店使用。”胡女士表示，无奈之下她选择向12345投诉举报平台反映此事。3月27日，阳春市有关部门组织胡女士与商家调解，双方协商后达成一致意见，胡女士办理的健身卡仍然可以在该俱乐部的各个门店通用，并由俱乐部与位于江城区的门店负责人沟通有关事宜。
胡女士还告诉记者，办卡时工作人员口头承诺了一些俱乐部可提供的服务，但实质上好些服务没有兑现。由于合同上未写明有关内容，胡女士只能不予追究。她希望借本报提醒其他消费者，不能轻信商家口头承诺的商品或服务，消费前要与商家签订书面协议并保留证据。此外，若与商家产生消费纠纷，应主动寻求有效途径维护自身的合法权益。
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