让服务如冬日暖阳
[摘要]广发银行阳江分行
“广发行的工作人员实在太好了，亲自上门为我做贴心服务，真的太感谢他们了。”日前，家住在红丰镇的一位老人家的脸上洋溢着开心的笑容。
据广发行阳东支行工作人员介绍，该位老人家由于年纪较大且家距离较远不能亲自前来网点办理社保卡激活业务，所以委托其儿子曾先生到该网点办理业务。但老人家的证件保存不当，证件上有些内容已经模糊不清，而且还有缺页的情况。为更好地服务客户，广发行阳东支行得知老人家的情况后，立即安排两名工作人员跟着曾先生上门核实情况。半小时后，他们就出现在了红丰镇客户的家里，他们从老人家的口中证实，激活社保卡的业务是全权由其儿子负责，包括设置卡的密码、取款等。广发行的工作人员按照工作程序完成核实工作，便跟老人家道别，老人家连连对他们说：“真的太谢谢你们了！辛苦你们了！”他们回应道：“阿姨您客气了，这是我们应该做的 ！”紧接着，他们立马回到支行，并让曾先生在支行贵宾窗口办理此项业务。大约20分钟，该名客户的业务已经全部办理完毕。
临别时，曾先生不禁对广发银行阳江分行的服务竖起了大拇指，称赞广发行如暖冬般的服务，就似这冰冷的冬天里撒下的一抹暖阳，贴心服务百姓。林清清
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