阳江旅游巡回法庭成立一年成效显著旅游纠纷现场调解成功率94.7%

南方日报 2018-11-13 07:01

南方日报讯（记者/张俊通讯员/关天国毛智明谭丹红）笔者获悉，自2017年11月阳江市在海陵岛设立旅游巡回法庭以来，法庭发挥专业优势，构建旅游纠纷快速调解机制，与旅游执法部门形成综合治理合力，有效保障了游客的合法权益。据统计，旅游巡回法庭成立一年来，共受理旅游投诉338件，成功调处320件，现场调解成功率94.7%，涉及金额92.8万元。

为实现对旅游纠纷的快速有效处理，旅游巡回法庭发挥专业优势，与当地工商、公安、旅游等部门联合组建旅游纠纷巡回调解队，发现纠纷法官及时提供法律意见，促进调解结案、案结事了。巡回法庭还深入一线加大法律服务和宣传，于旅游旺季在热门景区、旅馆等场所设立法律服务点，接受法律咨询，现场化解旅游纠纷，有效提高了消费者的法律维权意识和能力，促进了旅游经营者合法经营。